Сколько дней до Нового года 2018. Таймер, счетчик


  • счетчик Форум поддержки > Форум по телевизорам > ТВ: Другое > Не включается телевизор, мигает индикатор

    PDA

    Просмотр полной версии : Не включается телевизор, мигает индикатор

    Страницы : [1] 2

    stas

    23.11.2012, 18:39

    Мигала лампочка 3 раза на передней панели телевизора philips 42pfl4007. После того как розетка была вытянута из сети на 10 мин, и заново вставлена он заработал. Я хотел бы узнать в чем была проблема, и надо ли обращаться в сервисный центр

    ХРюндель

    24.11.2012, 12:17

    А они ни чем не помогут - когда принесете - он же будет работать.

    Philips TV

    26.11.2012, 15:56

    stas, добрый день!
    Возможно, был сбой электропитания и включилась автоматическая блокировка ТВ. Я подтверждаю слова предыдущего оратора, и на данный момент я не вижу повода для обращения в АСЦ.

    ХРюндель

    26.11.2012, 16:03

    Возможно ли сделать так, что бы телевизор сам не включался при появлении напряжения?

    Philips TV

    03.12.2012, 22:19

    ХРюндель,
    Можно включить надстройку Эко, чтобы после включения, ТВ сам выключился.

    X-TRIM

    31.12.2012, 11:16

    здравствуйте, телевизор марки 47PFL7606H/60 выключился и не включается, а индикатор на передней панели мигает по 3 раза подряд, подскажите что делать???

    Philips TV

    09.01.2013, 23:16

    X-TRIM, добрый день!
    Мигание индикатора говорит о срабатывании системы защиты ТВ, пожалуйста, полностью обесточьте аппарат (не используйте выключатель на сетевом фильтре - выньте вилку из розетки) на 5 - 10 минут, после чего проверьте корректность аппарата. Если мигание повторится, пожалуйста, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр для диагностики и устранения неисправности. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!

    sanstep

    30.01.2013, 12:27

    26PF5321 мигает красный светодиод на передней панели после выключения телевизора.иногда сразу,иногда через минут 20.частота мигания около 2 секунд.при этом из динамиков слышло легкий щелчек.ночью очень раздражает.отключал от сети телевизор и снимал батарейку от пульта-ничего не помогло.деффект появился недавно.раньше при выключении светодиод постоянно горел красным в режиме ожидания.
    если это режим электросбережения,то как его убрать.не нашел в управлении.:(

    Sensei

    30.01.2013, 13:11

    Это отмаргивается самодиагностика, неисправность какая то.

    sanstep

    30.01.2013, 14:09

    а режим диагностики работает только при выключенном телевизоре?
    в режиме ожидания?

    Philips TV

    30.01.2013, 14:27

    sanstep, добрый день!
    Мигание индикатора говорит о срабатывании системы защиты ТВ, пожалуйста, полностью обесточьте аппарат (не используйте выключатель на сетевом фильтре - выньте вилку из розетки) на 5 - 10 минут, после чего проверьте корректность аппарата. Если мигание повторится, пожалуйста, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр (http://www.support.philips.com/pageitems/master/countries/UA/authorized_service_centers_TV.pdf) для диагностики и устранения неисправности.
    Индикация может мигать при загрузке управляющей программы, однако при нахождении ошибки ТВ может не запуститься. Если это программная ошибка, то полное обесточивание приведет к завершению всех переходных процессов и ТВ запустится.

    sanstep

    30.01.2013, 14:52

    как я уже писал,я отключал питание от сети(от розетки).
    минут через 15 включил.
    тв.поработал немного,а после отключения от пульта начил опять мигать светодиод.включается он нормально.правда есть один ньюанс.включение от пульта возможно когда в прцессе мигания светодиод горит,а в промежутке между загораниями не включается.приходится ловить этот момент:D
    не комфортно.

    Sensei

    30.01.2013, 18:43

    в сервис

    Денис173

    08.02.2013, 09:00

    [/Здравствуйте. Я купил телевизор который проработал ровно полтора месяца!модель 55PFL6007T номер ZH1N1244005207.Сборка лето12го года в Венгрии.Во время работы посреди дня выключился сам.три минуты тишина и начал моргать индикатор на панели 2 раза подряд-пауза.гарантия год.отвезли за 1000км от дома в сервисный центр г.Ижевск так как в своем городе на него в сервисе еще не получена авторизация.в итоге заключение:накрылась основная плата.деталь заказана.как...почему...Подключен был через стабилизатор,пилот,не знаю что теперь с ним делать,нужен ли он мне за такие деньги,Покупал в корпорации ЦЕНТР,подскажите у кого есть такая проблема с этой моделью ТВ,

    Иоан

    08.02.2013, 12:02

    Ну что можно сказать - хорошо что его вообще взялись чинить, девайс то судя по всему "серый" ибо фирма дает гарантию 24 месяца, и хорошо если признали гарантийным случаем, могли и отмазаться.
    А так, если решите что он Вам не нужен, можете переслать его мне, я даже готов оплатить почтовые расходы :)
    Ну а если серьезно, то это не проблема модели, а проблема конкретного телевизора. У меня такая же модель, только в дюймах поменьше.

    Денис173

    08.02.2013, 12:32

    Да это точно, что взялись делать, посмотрим,что дальше будет,Аппарат классный,А что такое "серый" девайс?честно говоря выбирал модель год по тех,характеристикам и нарвался,

    commet

    08.02.2013, 14:16

    Да это точно, что взялись делать, посмотрим,что дальше будет,Аппарат классный,А что такое "серый" девайс?честно говоря выбирал модель год по тех,характеристикам и нарвался,
    "серый" - значит неофициальная поставка, модель произведенная не для нашего рынка и не имеет сертификат (РСТ).
    но вряд ли бы её взял СЦ в ремонт если бы он был серым...
    вообщем филипс смотрю качеством не блещет, что "россейская" сборочка что венгерская...
    да ещё и глюкавостью особой отличается...
    картинка зае...ца а вот все остальное просто мрак...
    кто работает или закупает или производит комплектующие для ТВ просто М..ки с большой буквы. Я бы с удовольствием этим разработчикам запихнул сей дивайс в одно место.
    Все плюются просто от филипса теперь - даже установщики которые каждый день устанавливают эти телики говорили мне не брать филипс, но не послушал взял из картинки и амбилайта, то с настройками гемор цифровых каналов, то с ПДУ... что дальше будет не знаю...

    Иоан

    08.02.2013, 14:43

    Да это точно, что взялись делать, посмотрим,что дальше будет,Аппарат классный,А что такое "серый" девайс?честно говоря выбирал модель год по тех,характеристикам и нарвался,
    ==
    В общих чертах Вам выше написали, даже больше:) Самый первый признак что с товаром могут быть проблемы это несоответствие гарантийных сроков.

    Иоан

    08.02.2013, 14:54

    но вряд ли бы её взял СЦ в ремонт если бы он был серым...
    ...
    ==
    Я понимаю, что нижеприведенное пойдет в разрез с Вашим мировозрением на технику данного производителя :), но некоторые уважающие себя фирмы берутся за ремонт такой техники для своего имиджа. Также, возможно, у конторы которая продала девайс есть свой СЦ.

    Philips TV

    08.02.2013, 16:36

    Добрый день!
    Обращаю Ваше внимание, что если в Вашем городе нет авторизованного сервисного центра, то Вы вправе обратиться в магазин по месту приобретения, они обязаны взять обязательства по транспортировке до ближайшего АСЦ самостоятельно. Более подробная информация по телефону горячей линии 8 800 220 00 04.

    Денис173

    08.02.2013, 17:00

    Так и есть,свой АСЦ у данной корпорации продавшей аппарат в Ижевске,что интересно в городе данная модель появилась только через месяц,Я телек заказывл в магазине с продавцом по компьютеру, Звонил сегодня по вышеуказанному телефону,рассказал что к чему,честно говоря мне ответили, что я первый у кого возникла такая проблема именно с этой моделью,Плату заказали аж из самой Голландии,В ремонте с 23,01,13г,жду и думаю сегодня плата а завтра,,,,,,,

    Philips TV

    08.02.2013, 17:26

    Денис173,
    Я Вас понимаю, неприятно. Давайте думать о хорошем и я уверен, что ТВ Вас будет радовать долгие годы :)

    Евгений Хлынов

    20.02.2013, 20:03

    После штатного выключения на утро не включился. Пульт не работает, кнопки на ТВ не работают. Светодиод циклично моргает: двойное мерцание, затем 3 секунды пауза, заново. Выдергивание из розетки не помогает (обесточивал > 15 минут). Что означает двойное моргание? Телевизору меньше месяца.

    Кузьмин

    20.02.2013, 22:24

    После штатного выключения на утро не включился. Пульт не работает, кнопки на ТВ не работают. Светодиод мигает дважды с 3х секундным интервалом. Выдергивание из розетки не помогает (обесточивал > 15 минут). Что означает двойное моргание? Телевизору меньше месяца.
    Такая же проблема.

    Евгений Хлынов

    21.02.2013, 21:17

    Пожалуйста подскажите какой тип неисправности обозначает двойное мигание. Не представляю как тащить эту махину в сервис центр, не хотелось бы делать этого просто так.

    Asl

    21.02.2013, 22:21

    После штатного выключения на утро не включился. Пульт не работает, кнопки на ТВ не работают. Светодиод циклично моргает: двойное мерцание, затем 3 секунды пауза, заново. Выдергивание из розетки не помогает (обесточивал > 15 минут). Что означает двойное моргание? Телевизору меньше месяца.
    Срабатывает режим защиты, вероятно имеется неисправность, или программный сбой.
    Удержанием боковой кнопки, tv тоже не включается?
    Еще попробуйте следующий способ запуска.
    Выключите телевизор из розетки.
    Нажмите клавишу "OK" на пульте и удерживая "OK", нажатой, включите tv в сеть.
    Примерно через 10 секунд, отпустите ОK.

    Евгений Хлынов

    21.02.2013, 23:07

    Спасибо за совет, к сожалению не помогло. Удержание боковой кнопки так же бесполезно. Насколько я понял из форумов, режим защиты - это тройное мерцание, я надеялся что двойное означает нечто поправимое. Больше волшебных методов, я так понимаю, нет? :)

    Кузьмин

    21.02.2013, 23:52

    Спасибо за совет, к сожалению не помогло. Удержание боковой кнопки так же бесполезно. Насколько я понял из форумов, режим защиты - это тройное мерцание, я надеялся что двойное означает нечто поправимое. Больше волшебных методов, я так понимаю, нет? :)
    В нашем сервисе пообещали 45 дней покрывать аппарат пылью, пока после диагностики не придут новые детали - это блок питания или плата...:confused:

    Евгений Хлынов

    21.02.2013, 23:54

    Что ж, чудесно............................................................................. не очень! :)

    Дмитрий Александрович

    25.02.2013, 14:21

    мигает красный индикатор 6 длинных,3 коротких мигания.как расшифровать неисправность? Зарание спасибо.

    Philips TV

    26.02.2013, 09:56

    Дмитрий Александрович, добрый день!
    Пожалуйста, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр (http://www.philips.ru/shared/assets/ru/Downloadablefile/Service-Receptions-CE1-13858.pdf) в Вашем городе, специалисты произведут диагностику и расшифруют неисправность ТВ. Наши базы не содержат информации о кодах неисправности. Спасибо а понимание!

    Денис173

    06.03.2013, 16:52

    Телевизор сделали за 44 дня,Подменили пульт на такой же только старый и обшарпаный и со сломаной кнопкой главного меню,Со скандалом понеяли на новый в магазине,

    Prot33

    25.03.2013, 10:40

    Добрый день!
    Прочитал практически все темы на форуме так или иначе подходящие под мой вопрос, однако мне это не сильно помогло. Суть проблемы известная - телевизор зависает при попытке включения (выходе из режима ожидания). Иногда он все же включается, но обстоятельства при этом могут быть различные. Сколько дней я не пытался установить закономерность, однако у меня по большому счету ничего не вышло.
    Тело - 32PFL5507T/60. Изначально стояла прошивка Q554E_0.96.0.0
    Поскольку новее на данный момент нет, но проблема была, решил переставить ее же, скачал и поставил, в менюшке показывает - Q554E_0.96.0.0 bldc2 (или что-то похожее, тел дома, а на память не уверен, что именно так).
    Также скачал апдейт до 99-й, поставил, показывает ту же версию, что и была, т.е. 96-ю
    Что я пробовал (в совершенно различных комбинациях и последовательностях): выдергивал из розетки на - 5/10/15/20/30/60/120/180/240/480 минут, перегружал через меню ящика, пытался включить с пульта (практически со всех кнопок), пытался включить с самого ящика (со всех кнопок), держал его "c включенным темным экраном" длительное время, затем пытался запустить. ИКшного пульта подходящего к ящику у меня нет. Батарейки в родном пульте менял.
    Наиболее часто встречающаяся комбинация успешного включения телека - 1.Воткнуть в него флэшку с каким-нибудь медиаконтентом (желательно чтобы она стояла в другом порту по сравнению с предыдущей попыткой). 2.Ткнуть нижнюю кнопку на ящике (убавление громкости вроде, хотя может и путаю...). Тогда он при включении показывает " песочные часики" и надпись Philips (белыми буквами на черном фоне) и его можно юзать. Во всех остальных случаях он "включает" темный фон, через 2-3 сек повышает его яркость (незначительно) и... все. На пульт реагирует миганием "глаза", флэшку тоже может "опрашивать" (она тоже подмигивает), но на экране больше нихрена нет.
    Прочих проблем, характерных для этой серии не выявлено, пульт "держит" нормально, произвольные вкл/выкл не обнаружены. Однако ежедневно выполнять квест "включи телевизор сейчас" задолбало. Я уж не говорю, про неудобства интерфейса, кривость и нелогичность юзабилити, но такие обязательные вещи не должны вызывать у пользователей дикого батхерта.
    Возможно я что-то упустил из виду, подскажите что еще можно попробовать. И какова вероятность того, что это "софтовая" проблема и она лечится соответствующими способами? Есть смысл прошивать последовательно, начиная со стоковой? Словом - "ПАМАГИТЕ11!"
    P.S. Просьба с СЦ не капитанить.

    Philips TV

    25.03.2013, 11:49

    Добрый день!
    Prot33, пожалуйста, обновите программное обеспечение ТВ до 97-й версии (http://www.supportforum.philips.com/ru/showthread.php?2065-%D0%92%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B8%D1%8F-%D0%9F%D0%9E-0-97-0-0-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-XXPFL4XX7-XXPFL5XX7). После обновления произведите перезагрузку ТВ через меню с последующим полным обесточиванием ТВ на 5 минут (вынуть вилку, не используйте выключатель на сетевом фильтре).

    Prot33

    26.03.2013, 06:49

    Обновил, сначала как тут написали, затем как тут (http://www.supportforum.philips.com/ru/showthread.php?2065-%D0%92%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B8%D1%8F-%D0%9F%D0%9E-0-97-0-0-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-XXPFL4XX7-XXPFL5XX7&p=15172&viewfull=1#post15172) Не помогло. Успешно стал включаться чаще (вроде бы), однако после долгого простоя в режиме ожидания показывает темно-синий экран.

    Philips TV

    26.03.2013, 07:00

    Prot33,
    Если нажать клавишу меню, что происходит?

    Prot33

    26.03.2013, 07:27

    Когда успешно включается сначала появляются "часы", затем надпись, через секунды 2-3 если нажать на меню появляется меню =)
    Если не успешно, то просто "горит" темно-синий экран и ничего не происходит, что бы не нажимал, глаз подмигивает, на экране тишина.

    Prot33

    26.03.2013, 07:30

    Если он включился, его можно нормально юзать, даже можно выключить и включить хоть с пульта, хоть с ящика, но если постоит с полчаса, час в РО, то потом лотерея.

    Philips TV

    26.03.2013, 07:45

    Prot33,
    Какие устройства подключены? Попробуйте отключить все устройства от ТВ и использовать только антенну и наоборот, отключить только антенну.

    Prot33

    26.03.2013, 07:58

    Антенна всегда была отключена, ибо кабельного с недавних пор нет, как впрочем и прочих подключений тоже нет. Все эксперименты проводились с флэшкой или без нее. Попробую поиграться с антенной.

    Philips TV

    26.03.2013, 08:06

    Prot33,
    К сожалению, удаленно решить вопрос не представляется возможным. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Адреса АСЦ можно посмотреть в файле (http://www.philips.ru/shared/assets/ru/Downloadablefile/Service-Receptions-CE1-13858.pdf).

    Prot33

    27.03.2013, 09:00

    Игрища с антенной никаких изменений не дали, что с ней, что без нее, все одинаково хреново.
    Подумаю, сдать ли его в СЦ, сдать ли его вообще или поменять на другой...

    Philips TV

    27.03.2013, 09:12

    Prot33,
    Это решение остается исключительно за Вами.

    Prot33

    04.04.2013, 15:05

    Сдал таки его обратно, ибо танцы с бубном нереальные. Взял в том же маге - 32PFL6007T :) У этого подобных проблем не наблюдается, работает более менее стабильно, пока тока на mkv'шке одной "умер". у 6007 по сравнению с 5507 софт кажется более доработанный, приятнее и побыстрее работает. Прошился 85-й прошивкой, настраивали долго, но изображения у 5507 ИМХО было приятнее, динамическая подсветка зло, глаза от нее колбасит, если смотреть в темноте. Амбилайт приятный бонус. 3D сравнить не смог ибо для 5507 нужны активные очки и в комплекте их не было, у этого аж 4 штуки пассивных в комплекте, только на такой диагонали оно незаметно с расстояния 2-2,5 метра, нужен более широкий угол обзора, чтобы ощутить эффект, т.е. либо сесть ближе, либо диагональ больше.
    P.S. Тему можно закрыть, ибо вопрос исчерпан и писать сюда больше не буду.

    Philips TV

    04.04.2013, 16:49

    Prot33,
    Спасибо за информацию!

    максим кордо

    13.04.2013, 11:02

    Та же проблема.Philips 32PFL-5405H/12.Еще мигает индикатор питания(красная лампочка) по 2а раза.
    Помогите кто может.

    Philips TV

    15.04.2013, 14:40

    максим кордо, добрый день!
    Пожалуйста, полностью обесточьте аппарат - вынуть вилку из розетки (не используйте выключатель на сетевом фильтре) на 10-15 минут. Если не помогает, для более детальной диагностики и выяснения обстоятельств некорректной работы ТВ, пожалуйста, обратитесь по телефонам горячей линии в Вашей стране:
    Россия - 8 800 220 00 04;
    Украина - 8 800 500 480;
    Казахстан - 8 10 800 2000 00 04;
    Белоруссия - 8 10 800 2000 00 04.

    haron

    16.04.2013, 15:04

    Добрый день у меня такая же проблема моргает 3 раза, но 10-15 мин как пишут, моему маловато, нужно час-полтора. За последние 30 дней -2 раза выдергивал- В ЧЕМ ПРОБЛЕМА?
    модель: 42PFL4007H/12.

    Philips TV

    16.04.2013, 15:50

    haron, добрый день!
    Пожалуйста, ознакомьтесь с параллельной темой (http://www.supportforum.philips.com/ru/forumdisplay.php?58-%D0%A1%D0%BF%D0%B5%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D0%BE%D0%B1%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5). Если Обновление ПО ТВ не поможет, то обратитесь к специалистам через контакт-центр 8 800 220 00 04. После диагностики и непосредственного осмотра ТВ, инженеры сообщат, почему проявляется описанный Вами эффект. Мы только можем удаленно предполагать об исправности или неисправности ТВ.

    haron

    16.04.2013, 17:56

    Позвонил, прислали обновления, спасибо. Но у меня вопрос, может не в тему, почему он сам не нашел обновление когда я его проверял?

    Philips TV

    17.04.2013, 15:01

    haron,
    Через ТВ устанавливается версия, которая загружается на сервер с помощью команд. Обычно сначала публикуют на официальном сайте, а затем через 4-6 недель оно запускается в автоматическом режиме.

    богомолов

    18.04.2013, 19:13

    работал и вдруг экран потух и звук пропал. и на боковую кнопку вкл и выкл не реагирует никак,
    пробовал отключить питание на сутки, и это не помогло. моргает каждые сек 6-7 синея лампочка на телике.
    у кого было подобное стоит оно ремонта или да ну его нафиг?

    Oleg_S

    18.04.2013, 19:17

    Лучше Вам по месту в сервис обратится.... никому от сюда не видно, что там моргает и как моргает, а если вскрытие делать, то как по проводам это делать?

    богомолов

    18.04.2013, 19:22

    я к тому что отдам я на диагностику скажут плати за неё 6-7 тыщ. а потом ещё сумму загнут за ремонт и не будет стоит овчина выделки.

    Oleg_S

    18.04.2013, 19:29

    телик отдать на диагностику за какую то сумму за телик примерно 6-7 кусков и потом скажут + сколько ремонт будет стоить
    Запятые поставьте, ничего не понял.....

    богомолов

    18.04.2013, 19:58

    как то так. может у кого была подобная ситуация

    Юрий Ш

    06.05.2013, 12:15

    Добрый день!!!!! подскажите, что делать!?!?!!? телевизор 32PFL5007T поработал недельку, потом сам выключился и больше не включается!!! на ДУ не реагирует!!! индикатор ДУ моргает два раза!!! из сети выключал - включал...то же самое!!!!! что делать?????

    Philips TV

    06.05.2013, 18:34

    Юрий Ш, добрый день!
    Пожалуйста, попробуйте включить клавишу Power на боковой панели ТВ.

    Юрий Ш

    06.05.2013, 19:08

    использование боковой панели, ДУ - ничего не дало!!!!
    сейчас телевизор заработал!!! но почему он не работал, я так и не понял!!! мои действия были таковы: я скачал обновлённое ПО на флеш-карту, вставил в телевизор, достал шнур питания, выждал минуту и включил... (автоматическое обновление не пошло) но ничего не произошло... двойное моргание индикатора продолжилось(((( затем я его выключил... через пару часов включил, и он мне выдал долгожданную надпись "Philips"!!!!!!! что с ним было, я так и не понял!! подскажите, если знаете!!!!!!
    после этого я обновил ПО на 97-ое...а было 93-е!!!!!
    зараннее Большое Спасибо!!!!!!

    Oleg_S

    07.05.2013, 10:58

    Юрий Ш
    Ещё обновите ПО Stand by, до 99-ой...

    Юрий Ш

    07.05.2013, 11:01

    на официальном сайте нашёл только 97-ое, скиньте пожалуйста ссылку!!!)))))

    Oleg_S

    07.05.2013, 11:13

    Вот две ветки касающиеся ПО для Вашего ТВ, следите за ними.
    1 ссылка (http://www.supportforum.philips.com/ru/showthread.php?854-%D0%9F%D0%9E-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%A2%D0%92-XXPFL4XX7-XXPFL5XX7-%28SCC_96273%29)
    2 ссылка (http://www.supportforum.philips.com/ru/showthread.php?2065-%D0%92%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B8%D1%8F-%D0%9F%D0%9E-0-97-0-0-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-XXPFL4XX7-XXPFL5XX7)

    Юрий Ш

    07.05.2013, 12:15

    Большое спасибо!! так и сделаю!!)))))))))))))))))))))))))

    Major

    29.06.2013, 23:36

    Доброго времени суток. Телевизор 40PFL8505C/60 проработал около полугода, на время отъезда был выключен кнопкой Power и вилкой из сети. По приезду не включается ни с пульта, ни кнопкой. Поменял батарейки в пульте не помогло. Индикатор на передней панели моргает три раза затем пауза секунд пять и опять три раза. Чтобы это значило???

    Oleg_S

    01.07.2013, 11:37

    Major
    Это значит, что проблема с "железом".

    pAncher

    22.04.2014, 13:09

    Всем привет! 10 августа 2013 я купил себе телевизор Philips 46PFL9707T/12. С первого же дня он служил мне верой и правдой и работал как часы. До вчерашнего вечера.. Хроника событий: в 18:00 был включен с пульта для просмотра эфирного ТВ (новости), в 19:40 был выключен с пульта. В 21:00 телевизор уже не включился. С пульта не включается, с боковой панели тоже. Отключил из сети на 20 минут (выдернул именно вилку), включил - не помогло. При этом постоянно мигает такая индикация: 2 раза моргнет и потом секунды 3 перерыв и повторяется заново и заново. Вот записал на видео http://youtu.be/CgiUqDg7sAY.
    Питается телевизор, одновременно с компьютером, от ИБП фирмы APC с чистой синусоидой на выходе, перед ИБП стоит еще сетевой фильтр так же APC. При этом с компьютером все хорошо, работает. Выключил на всю ночь телевизор из сети (отключил именно вилку), утром пытался включить - не включается, проблема не решилась.
    Помогите пожалуйста решить проблему! Как быть в такой ситуации?

    Philips TV

    22.04.2014, 14:10

    Всем привет! 10 августа 2013 я купил себе телевизор Philips 46PFL9707T/12. С первого же дня он служил мне верой и правдой и работал как часы. До вчерашнего вечера.. Хроника событий: в 18:00 был включен с пульта для просмотра эфирного ТВ (новости), в 19:40 был выключен с пульта. В 21:00 телевизор уже не включился. С пульта не включается, с боковой панели тоже. Отключил из сети на 20 минут (выдернул именно вилку), включил - не помогло. При этом постоянно мигает такая индикация: 2 раза моргнет и потом секунды 3 перерыв и повторяется заново и заново. Вот записал на видео http://youtu.be/CgiUqDg7sAY.
    Питается телевизор, одновременно с компьютером, от ИБП фирмы APC с чистой синусоидой на выходе, перед ИБП стоит еще сетевой фильтр так же APC. При этом с компьютером все хорошо, работает. Выключил на всю ночь телевизор из сети (отключил именно вилку), утром пытался включить - не включается, проблема не решилась.
    Помогите пожалуйста решить проблему! Как быть в такой ситуации?
    Добрый день, pAncher
    В данной ситуации, необходима диагностика специалистов авторизованного сервисного центра. Для получения контактных данных этих организаций, свяжитесь с центром поддержки потребителей Philips, по телефонам горячей линии в Вашей стране:
    Россия - 8 800 220 00 04
    Украина - 8 800 500 480
    Казахстан - 8 10 800 2000 00 04
    Белоруссия - 8 10 800 2000 00 04
    При обращении в центр поддержки будьте готовы назвать номер модели и номер изделия. Номер модели и номер изделия указаны на стикере на боковой/задней панели устройства.

    Федор 94

    28.05.2014, 21:34

    Здравствуйте, телевизор перестал включатся.
    Индикатор моргает по два раза с интервалом 3-5 секунд>>
    Погорит секунду-погаснет-моргнет два раза-погаснет и так по кругу.
    Что можно сделать?
    Не хочется в сц нести ((

    Komarr83

    29.05.2014, 06:05

    Было точно так же. Через 10 дней после покупки. В итоге под замену материнская плата. А в сервисный центр нести и не нужно, с вашей диагональю сами приедут у вас и починят Я позвонил, позадавали вопросов, через три дня приехали бравые ребята (живу в области в 30 км.от Кад). Одели на входе бахилы..Сделали минидиагностику, перемыкая контакты)..не помогло. В итоге вирдикт: под замену материнка. Удалились вернув телек на полку со словами будем ждать неделю пока материнка приедет из-за бугра. В итоге через 4 дня позвонили-ждите говорят. Приехали, поменяли, пофотали, вбили серийники прошлой материнки через сервис меню и удалились. В принципе сервис порадовал. Молодцы Philips

    Chandr

    07.08.2014, 12:40

    Модель 40PFL8008S/60
    ZH1B13120001729
    QF2EU-0.173.53.0_bld1a
    TV подключен через UPS все время как купил 25.07.2013г.
    В июне 2014 начались проблемы с TV. Картинка портится и TV выключается через 10 сек.
    Думал ПО новое гребет. Прочитал форум. Делал перезагрузку TV, делал сброс на заводские настройки. Не помогло.
    Сегодня утром моргает светодиод 2 коротких - пауза и не включается.
    Отключил все провода вытащил CAM модуль. Через 1 час включил. Светодиод загорелся. С пульта включил он проработал около минуты, опять срыв картинки и выключился.
    Неоднократно звонил в Филипс понимания там не нашел. 2 раза они удаленно подключались ошибок не нашли. Присылали из авторизованного центра двух мордоваротов без документов я TV им не рискнул отдать.
    НЕ ОЖИДАЛ ЧТО ФИЛИПС СТАЛ ТАКИМ ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ!!!!!!!
    Жалею что посоветовал 2 друзьям купить такой же телевизор. У одного (который купил полгода назад) уже начались такие же проблемы. Другой купил недавно. Жду когда придут морду мне бить.

    Philips TV

    07.08.2014, 13:53

    Модель 40PFL8008S/60
    ZH1B13120001729
    QF2EU-0.173.53.0_bld1a
    TV подключен через UPS все время как купил 25.07.2013г.
    В июне 2014 начались проблемы с TV. Картинка портится и TV выключается через 10 сек.
    Думал ПО новое гребет. Прочитал форум. Делал перезагрузку TV, делал сброс на заводские настройки. Не помогло.
    Сегодня утром моргает светодиод 2 коротких - пауза и не включается.
    Отключил все провода вытащил CAM модуль. Через 1 час включил. Светодиод загорелся. С пульта включил он проработал около минуты, опять срыв картинки и выключился.
    Неоднократно звонил в Филипс понимания там не нашел. 2 раза они удаленно подключались ошибок не нашли. Присылали из авторизованного центра двух мордоваротов без документов я TV им не рискнул отдать.
    НЕ ОЖИДАЛ ЧТО ФИЛИПС СТАЛ ТАКИМ ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ!!!!!!!
    Жалею что посоветовал 2 друзьям купить такой же телевизор. У одного (который купил полгода назад) уже начались такие же проблемы. Другой купил недавно. Жду когда придут морду мне бить.
    Уважаемый клиент,
    Нам очень жаль, что ТВ вышел из строя, но иногда такие недоразумения случаются. Мы предоставляем 1 год гарантии, срок службы - 5 лет. На протяжении всего срока службы Вы можете обратиться в наши авторизованные сервисные центры для платного ремонта и бесплатного ремонта изделия в гарантийный срок (если ТВ эксплуатировался по назначению).
    Вместе с тем, попробуйте исключить ИБП из цепи и полностью обесточить ТВ на 20-30 минут.
    Обращаем Ваше внимание, что выходные параметры ИБП - ломанная синусоида (ступеньки - как правило). Этот параметр пагубно влияет на срок службы ТВ и может привести к его выходу из строя. Мы не рекомендуем использовать ИБП с параметрами на выходе в виде аппроксимированной синусоиды. Если же использование ИБП необходимо, то такие устройства должны иметь коэффициент нелинейных искажений, характеризующий степень отличия формы напряжения или тока от синусоидальной = 0%.

    Chandr

    08.08.2014, 10:02

    Вчера написал про такой же дефект 40PFL8008S/60. Версия ПО последняя 53-я 0т 30.07.2014. Телевизор подключен через UPS.
    Началось все с того что начал моргать светодиод. Потом TV показывает какое-то время портится и замирает картинка и т.к. телевизор не видит сигнала он через несколько сек. выключается. Может включиться сек через 20 и показывать все время потом. Может не включиться тогда начинает моргать светодиод. С начало помогало выключение из розетки. Теперь уже нет. Моргал светодиод всю ночь 2 коротких - пауза. Выключение из розетки не помогло. Вчера отключил антенный кабель. Вынул САМ модуль. Отключил кабель Ethernet. Включил эфирную антенну. Включил в розетку. Включился TV сам без пульта. Каналы не заработали. Выключил пультом и включил. Начал показывать. Воткнул модуль CAM - показывает. У меня уже на одной флэшке эфирные каналы записаны на другой кабельные. Это и спасает.
    КТО МОЖЕТ ОТВЕТИТЬ?!!!!
    1. Почему пропадает указатель мыши с пульта (всегда ставлю позицию ВКЛ.)?
    2. Почему не работает TV с кабелем и модулем CAM?
    3. Почему работает с эфирной антенной, модулем САМ и кабелем Ethernrt?
    Мои выводы:
    1. Проблемы с блоком радио-каналов.
    2. Ошибки в программном обеспечении (конкретно что то связанное со standby).

    Chandr

    08.08.2014, 10:15

    ТV подключен через фильтр, SVEN Special, к APC by Schneider Electric Back-UPS CS 325 Russia.
    он тоже не сглаживает синусоиду?

    Philips TV

    08.08.2014, 12:52

    ТV подключен через фильтр, SVEN Special, к APC by Schneider Electric Back-UPS CS 325 Russia.
    он тоже не сглаживает синусоиду?
    1 Может отключаться после входа некоторые приложения - разработчики оповещены.
    2 Возможно, произошла ошибка микропрограммы. Извлеките антенный кабель, произведите перезагрузку ТВ через меню, после появления первоначального экрана настройки полностью обесточьте ТВ на 10-15 минут (вынут вилку из фильтра). Настройку каналов следует произвести заново, т.е. без использования резервного списка каналов.
    3 Ошибка не коснулась этой связки.
    Если описанные рекомендации не привели к положительному эффекту, с болей долей вероятности это неисправность standby- процессора. Однако более подробную и достоверную информацию Вам предоставят в АСЦ после диагностики ТВ.
    К сожалению, наши информационные базы не содержат упоминания о сторонних продуктах. По выходным параметрам UPS, пожалуйста, обратитесь в тех.службу его производителя.

    crazymuk

    23.12.2014, 12:40

    После обновления программного обеспечения(последнее обновление 22.12.14), на передней панели телевизора красный индикатор мигает двойственным сигналом. На команды с пульта ду не реагирует, так же не работают кнопки на самом телевизоре. Были произведены действия по отключению телевизора от источника питания, с разными временными интервалами ( 1, 10, 15, и более минут ). Подскажите способ решения проблемы.
    2) Почему иногда выскакивает надпись " Телевизор отключится через одну минуту.", никаких установок в ручном режиме для отключения телевизора не применяли.
    3) Когда исправят все лаги с программным обеспечением.
    Вывод пользователя: НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ покупать телевизоры вашей марки. Очень утомляют, все эти проблемы. С нетерпением жду ответа. Надеюсь команда тех.подержки проявит свой высокий уровень. С уважением, уже бывший любитель техники филипс. :)

    Philips TV

    23.12.2014, 15:00

    После обновления программного обеспечения(последнее обновление 22.12.14), на передней панели телевизора красный индикатор мигает двойственным сигналом. На команды с пульта ду не реагирует, так же не работают кнопки на самом телевизоре. Были произведены действия по отключению телевизора от источника питания, с разными временными интервалами ( 1, 10, 15, и более минут ). Подскажите способ решения проблемы.
    2) Почему иногда выскакивает надпись " Телевизор отключится через одну минуту.", никаких установок в ручном режиме для отключения телевизора не применяли.
    3) Когда исправят все лаги с программным обеспечением.
    Вывод пользователя: НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ покупать телевизоры вашей марки. Очень утомляют, все эти проблемы. С нетерпением жду ответа. Надеюсь команда тех.подержки проявит свой высокий уровень. С уважением, уже бывший любитель техники филипс. :)
    Мигание индикатора - блокировка ТВ. Если это программная ошибка, то отключение питание от сети на 10-15 минут поможет решить вопрос, если нет, то это неисправность.
    2) Надпись "Телевизор отключится через одну минуту", может появляться при использовании Эко-таймера (Автоотключение), либо Вы используете режим изображения "Энергосберегающий". В некоторых моделях можно продолжить просмотр нажатием клавиши Ок.
    3) Мы работает над исправлением ошибок. Обсуждение тех или иных ошибок в соответствующих темах.

    Philips33

    25.12.2014, 13:14

    Точно такая же проблема!
    Тв 46pfl7007t обновил недавно прошивку и тв стал подвисать на антенне. Изображение замирало-думал сигнал теряет на т2. В очередной раз зависло изображение, на пульт отклик был в виде помигивания светодиода, но выключаться или производить какие либо действия с пульта и кнопок сзади- тв отказывался.
    При этом тв иногда включался. Но чаще просто мигает два раза через паузу.
    Я и прошивал, и настройки скидывал на заводские. Вобщем телевизор хочет - работает, не хочет - мозг парит.
    Заметил что работать ТВ начинает после передергивания шнуров, если не трогать ящик, он может стоять по несколько дней обесточеным и после включения показывать все то-же мигание светодиодом. Видимо имеет место некий "не пропай" или проблемки с Бп.
    Жаль сразу после покупки не отреагировал на редкие зависания. Висел раньше на стене и никто к тв не подходил, а сейчас шнуры подергав вызвали болячку на свою голову. Сервис сходу называет цену 7500руб плюс запчасти :(

    Den.D

    10.02.2015, 17:32

    Здравствуйте.
    philips 42pf9731d/10 FJ3.0E LA не включается,
    Вечером телевизор был выключен пультом ДУ и утром следующего дня он не включился.
    Стоит в режиме ожидания и мигает индикатором.
    Отключение от сети помогло, но не надолго. ТВ включился и примерно через 10 мин опять выключился сам.
    Повторное откл от сети и вкл уже не помогло. При вкл в розетку, в ТВ щелкают релюшки и на этом все. Экран черный,
    мигает красный индикатор 2 длинных мырга, пауза пара сек и 5 коротких. На пульт не реагирует (батарейки менял).
    2 итерация. Выключение ТВ на ночь из сети, включение в сеть и вкл ТВ кнопкой на боковой панели.
    ТВ вкл и примерно через 5 мин опять выкл. Откл от сети на несколько часов и последующая попытка вкл ТВ успехом не увенчалась.
    к ТВ ничего не подключено, кроме коллективной антенны.
    текущее состояние ТВ: ТВ не включается, мигает красный индикатор 2 длинных мырга, пауза пара сек и 5 коротких.
    Подскажите, что означает это мигание (2 длинных, пауза, 5 коротких вспышек)? Как реанимировать этот ящик?

    Oleg_S

    10.02.2015, 20:11

    Действительно только для этого шасси!!!!
    Ошибка 25, связана с срабатыванием защиты по перегрузке блока питания, или отсутствие одного из питаний. Причину надо выяснять операбельно.

    _scorpion_75

    14.02.2015, 18:39

    Здравствуйте.
    Возникла проблема с ТВ 37pfl7332/10
    При просмотре фильма через HDMI внутри ТВ щёлкнуло,он выключился и более не включается... только моргает красный диод (8 раз-пауза 3 сек.)
    Вытаскивал шнур из розетки минут на 10-ть... безрезультатно.
    До этого замечал несколько раз подобные щелчки с последующим выключением,но!через пару тройку секунд ТВ самостоятельно включался.

    Oleg_S

    14.02.2015, 19:07

    _scorpion_75
    Сломалось...

    as51

    28.03.2015, 18:55

    телевизор работал нормально во всех режимах стал сам ночью уходить в непонятный режим утром на тв мигает светодиод две вспышки с перерывом в сек и так постоянно не реагирует не на какие нажатия кнопок на тв и пульте помогает откл от сети (так неудобно розетка в шкафу:) приходиться выдергивать из тв шнур) установил новое по 0.173.64.0 (как положено)не помогло перегрузил тв (смотрю спутник через HD ресивер наверное бесполезно) не помогло....
    почти каждую ночь или долгий простой но не всегда после откл на пару минут вкл с задержкой минута потом работает в обычном режиме без проблем при выкл на небольшие промежутки времени все нормально не глючит...на форуме похожего не нашел...
    Виктор подскажите есть варианты или в сервис?

    Philips TV

    03.04.2015, 14:10

    телевизор работал нормально во всех режимах стал сам ночью уходить в непонятный режим утром на тв мигает светодиод две вспышки с перерывом в сек и так постоянно не реагирует не на какие нажатия кнопок на тв и пульте помогает откл от сети (так неудобно розетка в шкафу:) приходиться выдергивать из тв шнур) установил новое по 0.173.64.0 (как положено)не помогло перегрузил тв (смотрю спутник через HD ресивер наверное бесполезно) не помогло....
    почти каждую ночь или долгий простой но не всегда после откл на пару минут вкл с задержкой минута потом работает в обычном режиме без проблем при выкл на небольшие промежутки времени все нормально не глючит...на форуме похожего не нашел...
    Виктор подскажите есть варианты или в сервис?
    Добрый день!
    Скорее всего это техническая неисправность аппарата.
    Вместе с тем, если ТВ подключен через стабилизатор или ИБП, попробуйте подключить его напрямую к сети электропитания. Также отключите все подключенные устройства, в т.ч. антенный кабель и обесточьте на 1-2 часа (вынуть вилку из розетки). Затем проверьте, переходит ли ТВ в режим блокировки без подключения дополнительного оборудования.

    Vladimir_Novikov

    17.04.2015, 14:56

    Здравствуйте! После обновления ПО телевизор 55PFL7008S 3 раза зависал с разноцветными полосами на экране и перезагружался. На четвертый раз (на второй день после установки обновления) также завис и уже не включается. Отключение питания на несколько часов не помогло. К телевизору ничего не подключено кроме кабеля питания. При подключении питания через пару минут красный индикатор на передней панели периодически мигает 2 раза.
    Что делать? Спасибо!

    Philips TV

    17.04.2015, 21:19

    Здравствуйте! После обновления ПО телевизор 55PFL7008S 3 раза зависал с разноцветными полосами на экране и перезагружался. На четвертый раз (на второй день после установки обновления) также завис и уже не включается. Отключение питания на несколько часов не помогло. К телевизору ничего не подключено кроме кабеля питания. При подключении питания через пару минут красный индикатор на передней панели периодически мигает 2 раза.
    Что делать? Спасибо!
    Добрый день!
    Мигание индикатора говорит о срабатывании системы защиты ТВ, пожалуйста, полностью обесточьте аппарат (не используйте выключатель на сетевом фильтре - выньте вилку из розетки) на 5 - 10 минут, после чего проверьте корректность аппарата. Если мигание повторится, пожалуйста, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр для диагностики и устранения неисправности.
    Контактную информацию АСЦ Philips TV можно уточнить по бесплатному телефону горячей линии в Вашей стране:
    Россия - 8 800 220 00 04 (с 9.00 до 21.00 по московскому времени).
    Украина - 8 800 500 480 (Пн-Пт, 9.00 до 18.00 по местному времени).
    Казахстан - 8 10 800 2000 00 04 (с 11.00 до 23.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Белоруссия - 8 10 800 2000 00 04 ( с 8.00 до 20.00 поместному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Индикация может мигать при загрузке управляющей программы, однако при нахождении ошибки ТВ может не запуститься. Если это программная ошибка, то полное обесточивание приведет к завершению всех переходных процессов, что позволит продолжить использовать ТВ в обычном режиме.

    zloi

    23.04.2015, 21:26

    Телевизор сам выключился и следом же включился, после этого начал мигать красный индикатор на телевизоре. Что это такое?

    Philips TV

    25.04.2015, 16:15

    Телевизор сам выключился и следом же включился, после этого начал мигать красный индикатор на телевизоре. Что это такое?
    Добрый день!
    Мигание индикатора говорит о срабатывании системы защиты ТВ, пожалуйста, полностью обесточьте аппарат (не используйте выключатель на сетевом фильтре - выньте вилку из розетки) на 5 - 10 минут, после чего проверьте корректность аппарата. Если мигание повторится, пожалуйста, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр для диагностики и устранения неисправности.
    Контактную информацию АСЦ Philips TV можно уточнить по бесплатному телефону горячей линии в Вашей стране:
    Россия - 8 800 220 00 04 (с 9.00 до 21.00 по московскому времени).
    Украина - 8 800 500 480 (Пн-Пт, 9.00 до 18.00 по местному времени).
    Казахстан - 8 10 800 2000 00 04 (с 11.00 до 23.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Белоруссия - 8 10 800 2000 00 04 (с 8.00 до 20.00 поместному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Индикация может мигать при загрузке управляющей программы, однако при нахождении ошибки ТВ может не запуститься. Если это программная ошибка, то полное обесточивание приведет к завершению всех переходных процессов, что позволит продолжить использовать ТВ в обычном режиме.

    Сергей Карпов

    27.04.2015, 18:38

    Здравствуйте! У меня возникла проблема с телевизором Philips 47PFL6008A/1. При включении ТВ появляется одно короткое моргание светодиодом, подсветка дисплея не включается. При этом реакция на пульт ДУ есть (частые моргания светодиода). Через непродолжительное время (1-2 мин) светодиод начинает моргать по два раза, реакции на пульт при этом нет. Пробовал обновлять ПО через USB для 6000 серии. Эффекта не дало. Предполагаю, что проблема программная. Прошу помощи, т.к. ближайший СЦ Филипс 120 км от меня.

    Philips TV

    27.04.2015, 18:45

    Здравствуйте! У меня возникла проблема с телевизором Philips 47PFL6008A/1. При включении ТВ появляется одно короткое моргание светодиодом, подсветка дисплея не включается. При этом реакция на пульт ДУ есть (частые моргания светодиода). Через непродолжительное время (1-2 мин) светодиод начинает моргать по два раза, реакции на пульт при этом нет. Пробовал обновлять ПО через USB для 6000 серии. Эффекта не дало. Предполагаю, что проблема программная. Прошу помощи, т.к. ближайший СЦ Филипс 120 км от меня.
    Добрый день!
    Мигание индикатора говорит о срабатывании системы защиты ТВ, пожалуйста, полностью обесточьте аппарат (не используйте выключатель на сетевом фильтре - выньте вилку из розетки) на 5 - 10 минут, после чего проверьте корректность аппарата. Если мигание повторится, пожалуйста, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр для диагностики и устранения неисправности.
    Контактную информацию АСЦ Philips TV можно уточнить по бесплатному телефону горячей линии в Вашей стране:
    Россия - 8 800 220 00 04 (с 9.00 до 21.00 по московскому времени).
    Украина - 8 800 500 480 (Пн-Пт, 9.00 до 18.00 по местному времени).
    Казахстан - 8 10 800 2000 00 04 (с 11.00 до 23.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Белоруссия - 8 10 800 2000 00 04 (с 8.00 до 20.00 поместному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Индикация может мигать при загрузке управляющей программы, однако при нахождении ошибки ТВ может не запуститься. Если это программная ошибка, то полное обесточивание приведет к завершению всех переходных процессов, что позволит продолжить использовать ТВ в обычном режиме.

    as51

    27.04.2015, 21:20

    телевизор работал нормально во всех режимах стал сам ночью уходить в непонятный режим утром на тв мигает светодиод две вспышки с перерывом в сек и так постоянно не реагирует не на какие нажатия кнопок на тв и пульте помогает откл от сети (так неудобно розетка в шкафу:) приходиться выдергивать из тв шнур) установил новое по 0.173.64.0 (как положено)не помогло перегрузил тв (смотрю спутник через HD ресивер наверное бесполезно) не помогло....
    почти каждую ночь или долгий простой но не всегда после откл на пару минут вкл с задержкой минута потом работает в обычном режиме без проблем при выкл на небольшие промежутки времени все нормально не глючит...на форуме похожего не нашел...
    Виктор подскажите есть варианты или в сервис?
    И так результаты ремонта 42PFL 6008/60 при двойном мигании светодиода...
    4000 ремонт, 7500 деталь всего 11500
    умер модуль SSB кстати при вскрытии радиатор от процессора на этом модуле отвалился лежал в корпусе... гарантии дали 3 месяца... печалька.

    minorini

    28.04.2015, 19:44

    Здравствуйте! После обновления ПО телевизор 55PFL7008S 3 раза зависал с разноцветными полосами на экране и перезагружался. На четвертый раз (на второй день после установки обновления) также завис и уже не включается. Отключение питания на несколько часов не помогло. К телевизору ничего не подключено кроме кабеля питания. При подключении питания через пару минут красный индикатор на передней панели периодически мигает 2 раза.
    Что делать? Спасибо!
    Везите в сервис. Готовьте от 12 до 17 т.р. в зависимости от жадности сервисменов (если не на гарантии).
    Материнская плата.

    Vladimir_Novikov

    06.05.2015, 14:43

    Везите в сервис. Готовьте от 12 до 17 т.р. в зависимости от жадности сервисменов (если не на гарантии).
    Материнская плата.
    Спасибо! Я все еще работаю над этим вопросом. Цены вы озвучили правильные, именно такие я слышу от сервисменов (только авторизованные сервис-центры Philips мне озвучили 23 т.р.). Некоторые напрямую признаются что работа 5 т.р., хотя я представляю что там 15 минут с отверткой. У меня руки из плеч, я могу заменить сам, но теперь задача найти плату.

    Vital2015

    07.05.2015, 11:50

    Всем был доволен, пока телевизор не начал зависать: после выключения не включался, только через выключение питания.
    А после последнего обновления (в мае 2015), стал давать два сигнала индикатора и пауза. Ни на что не реагирует. Все устройства из него извлек. Все также. Прочитал, что у этих телевизоров есть такая проблема с битыми секторами в микросхемах на SSD плате. После разговора с сервисом, понял что они собираются ее (плату) менять, и все вместе выйдет около 17-18 тр. Печально, а телевизор еще два года не отработал. Гарантия кончилась - она год.
    Вот и думаю - телевизор менять (на другую марку) или как-то самому плату заменить (она около 4-5 тр стоит).

    Vladimir_Novikov

    07.05.2015, 12:43

    Всем был доволен, пока телевизор не начал зависать: после выключения не включался, только через выключение питания.
    А после последнего обновления (в мае 2015), стал давать два сигнала индикатора и пауза. Ни на что не реагирует. Все устройства из него извлек. Все также. Прочитал, что у этих телевизоров есть такая проблема с битыми секторами в микросхемах на SSD плате. После разговора с сервисом, понял что они собираются ее (плату) менять, и все вместе выйдет около 17-18 тр. Печально, а телевизор еще два года не отработал. Гарантия кончилась - она год.
    Вот и думаю - телевизор менять (на другую марку) или как-то самому плату заменить (она около 4-5 тр стоит).
    Vital2015, у меня ситуация один в один! Хочу сам поменять, но АСЦ запчасти не продают. Поделитесь, пожалуйста, где Вы нашли плату?

    Vital2015

    07.05.2015, 12:58

    Пока я не купил. Даже не знаю что дальше делать. Вчера набрал в поисковике купить SSB плату для 46PFL8008S/60 и нашел сайт СЦ Альтера
    Думаю еще поискать на eBay или подобном. Конкретикой пока помочь не могу.

    Vital2015

    07.05.2015, 14:10

    Только что попробовал: Телевизор ни на что не реагировал, но записал на флешку обновление ПО и вставил ее в телевизор - он включился, и сказал, что мое ПО на флешке более старое (?) (хотя по номеру новое) и в телевизоре я пару дней назад я его по интернету устанавливал. Телевизор установился и сейчас пока 20 минут работает без проблем.

    Vladimir_Novikov

    07.05.2015, 14:19

    У меня тоже через пару дней включился (после суток без питания, без флешек) и работал нормально долго, до тех пор пока я его не выключил. И потом все. Я читал что это нормально, может пару раз включиться, но проблему это не решает.
    Не понимаю как может быть связано с флэшкой. Он что, при загрузке проверяет там наличие ОС? И даже если так, у вас там не ОС как таковая, а архив (если я правильно предположил), поэтому загрузиться с флэшки он не мог.
    В любом случае, расскажите что дальше будет :)

    Vital2015

    07.05.2015, 14:25

    Обязательно расскажу, тем более, что уже решил в АСЦ за такие деньги не возить вовсе.

    Vital2015

    10.05.2015, 15:29

    Опять вышел телевизор из строя- не включается, мигает индикатор 2 раза. Кстати если я правильно понял при замене SSB платы возможно через год-два повторения проблем, так как проблемы вероятно в элементной базе платы. Очень грустно и дорого чрезмерно.

    1Сергей1

    10.06.2015, 13:05

    Не включается ТВ PHILIPS 55PFL8008S/60
    Serial NO: ZH1B 1313 001317
    Модели 1 год и 10 месяцев, с пульта ТВ включается с 30 или 50 попытки или может и не включится. Кнопками расположенными на тыльной стороне также не включается. Выдергивание вилки из розетки не помогает. ПО стоит последняя версия. При этом светодиод на приборной панели мигает сериями по 2 раза. Видимо выдает какой то код неисправности или ошибки.
    Но если включился то работает нареканий нет: звук, изображение подключении периферийных устройств все ОК.
    Подскажите в чем может быть проблема: блок питания или материнская плата что бы можно было проконтролировать как то сервис центр.
    Сергей

    Oleg_S

    10.06.2015, 18:29

    По симтомам 1/17...
    1-БП
    17- материнка

    1Сергей1

    10.06.2015, 19:10

    Если можно поподробнее не совсем понятно.
    Светодиод мигает по 2 раза.

    Oleg_S

    10.06.2015, 20:42

    Это не всё информация по ошибке, это группа 2, точнее когда включится, наберите 123654, там есть строка еррор код... там будет понятнее.

    1Сергей1

    10.06.2015, 23:42

    Чудом сумел запустить свой агрегат. Набрал 123654, но к сожалению кодов ошибок не нашел.
    Может не вижу. Если несложно просьба посмотреть. Фото прилагаю299029912992

    1Сергей1

    11.06.2015, 01:13

    Зашел в сервисное меню. Использовал другую комбинацию клавиш.
    Нашел меню ошибок. Посмотрел. Ошибок нет.
    Странно ошибок нет - включить не могу

    Asl

    11.06.2015, 02:34

    Набрал 123654, но к сожалению кодов ошибок не нашел.
    Может не вижу. Если несложно просьба посмотреть. 2992
    Это 3.9 коды программных и аппаратных ошибок, у вас их как бы нет.
    Зашел в сервисное меню. Использовал другую комбинацию клавиш.
    Нашел меню ошибок. Посмотрел. Ошибок нет.
    Странно ошибок нет - включить не могу
    Вы заходили 062596i
    И там тоже ошибок нет?
    В следующий раз когда запустится, переустановите ПО и сделайте полную перезагрузку.
    Если не поможет скорее всего, придется вести, в сервис.

    1Сергей1

    11.06.2015, 10:06

    Заходил в сервисное меню через 062596i. Ошибок нет.
    Чувствую попахивает какой-то мистикой, ошибок нет но ТВ не включается.
    ПО переустановил сразу как началась эта беда. Сначала была старая прошивка обновил на новую. Потом новую еще раз перепрошил на нее же.
    А что такое полная перезагрузка и как ее сделать?2993

    Oleg_S

    11.06.2015, 13:26

    Информация на правах ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ, и не претендует на 100% диагностику.
    По данным таблицы ошибок, отмаргивание 2 раза, без записи в буфер ошибок, причина процессор Fusion, а это материнка.

    Asl

    11.06.2015, 22:19

    А что такое полная перезагрузка и как ее сделать?
    Переинсталляция ПО, со сбросом настроек.
    Смотрите в Конфигурация, Настройки ТВ, Перезагрузка ТВ.

    1Сергей1

    11.06.2015, 23:38

    Переписал ПО затем выполнил сброс настроек.
    Проверил Включил/Выключил несколько раз.
    Пока работает.
    Планирую протестировать его еще в праздники.
    Обязательно отпишусь.

    1Сергей1

    13.06.2015, 11:41

    Вот все вернулось на круги своя.
    Опять не включается, при этом коды ошибок нулевые, светодиод на лицевой панели мигает по 2 раза.
    Что можно еще попробовать? Или идти сдаваться на радость сервисменам?

    Oleg_S

    15.06.2015, 12:04

    Или идти сдаваться на радость сервисменам?
    Да, проблема с материнкой.

    veta130977

    24.06.2015, 19:39

    Добрый день.Не включается телевизор.На передней панели моргает средний светодиод,красным светом.Возможно связано с прошедшей сильной грозой.Подскажите решение проблемы.

    Philips TV

    24.06.2015, 19:43

    Опять вышел телевизор из строя- не включается, мигает индикатор 2 раза. Кстати если я правильно понял при замене SSB платы возможно через год-два повторения проблем, так как проблемы вероятно в элементной базе платы. Очень грустно и дорого чрезмерно.
    Нам очень жаль!
    Добрый день.Не включается телевизор.На передней панели моргает средний светодиод,красным светом.Возможно связано с прошедшей сильной грозой.Подскажите решение проблемы.
    Добрый день!
    Мигание индикатора говорит о срабатывании системы защиты ТВ, пожалуйста, полностью обесточьте аппарат (не используйте выключатель на сетевом фильтре - выньте вилку из розетки) на 5 - 10 минут, после чего проверьте корректность аппарата. Если мигание повторится, пожалуйста, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр для диагностики и устранения неисправности.
    Контактную информацию АСЦ Philips TV можно уточнить по бесплатному телефону горячей линии в Вашей стране:
    Россия - 8 800 220 00 04 (с 9.00 до 21.00 по московскому времени).
    Украина - 8 800 500 480 (Пн-Пт, 9.00 до 18.00 по местному времени).
    Казахстан - 8 10 800 2000 00 04 (с 11.00 до 23.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Белоруссия - 8 10 800 2000 00 04 (с 8.00 до 20.00 поместному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Индикация может мигать при загрузке управляющей программы, однако при нахождении ошибки ТВ может не запуститься. Если это программная ошибка, то полное обесточивание приведет к завершению всех переходных процессов, что позволит продолжить использовать ТВ в обычном режиме.

    Asl

    25.06.2015, 21:17

    Вот все вернулось на круги своя.
    Опять не включается, при этом коды ошибок нулевые, светодиод на лицевой панели мигает по 2 раза.
    Что можно еще попробовать? Или идти сдаваться на радость сервисменам?
    Скорее всего, ремонт, но есть вероятность, что вышла из строя копеечная деталька, которую можно элементарно перепаять.
    В оф. сервисах этим не занимаются и меняют плату, или узел целиком.
    Но много частных мастеров, которые, хорошо и сравнительно недорого, производят, локальные работы.

    palma

    23.07.2015, 00:10

    Телевизор долгое время не включался Philips 47PFT6569/60, сегодня попробовав включить появляется надпись PHILIPS потом гаснет и так циклично около 10 раз и вообще тухнет, на нажатия на пульте/телевизоре не реагирует, горит надпись филипс и все. Выключать и включать из розетки пробовал на 15 минут и более несколько раз, все повторяется по кругу.
    Теперь телевизор включился, но не работает звук и начал постоянно перезагружаться... Хотя обновил прошивку до последней...
    Короче глючит все, все и не описать, включается выключается пропадает звук/изображение, не реагирует на нажатия не переключает каналы, не подключается к интернету и т.д. и т.п.

    Philips TV

    23.07.2015, 21:41

    Телевизор долгое время не включался Philips 47PFT6569/60, сегодня попробовав включить появляется надпись PHILIPS потом гаснет и так циклично около 10 раз и вообще тухнет, на нажатия на пульте/телевизоре не реагирует, горит надпись филипс и все. Выключать и включать из розетки пробовал на 15 минут и более несколько раз, все повторяется по кругу.
    Теперь телевизор включился, но не работает звук и начал постоянно перезагружаться... Хотя обновил прошивку до последней...
    Короче глючит все, все и не описать, включается выключается пропадает звук/изображение, не реагирует на нажатия не переключает каналы, не подключается к интернету и т.д. и т.п.
    Добрый день!
    Как ведет себя ТВ, если отключить антенный кабель?

    Nikolainet

    10.08.2015, 00:08

    Прочитав много информации на форуме делаю вывод, что ПО не стабильно. Или я не прав, может материнке приходит трындец? Если ПО, то дайте ответ, когда выйдет новое стабильное обновление? Или же мне везти в сер.центр?

    Nikolainet

    10.08.2015, 00:09

    Дополню, телевизор можно пустить после выключения его от сети, и то не с первого раза.

    Oleg_S

    10.08.2015, 12:11

    когда выйдет новое стабильное обновление?
    Новое ПО на Ваш ТВ выйдет завтра -))))

    Philips TV - Александр

    10.08.2015, 15:05

    Прочитав много информации на форуме делаю вывод, что ПО не стабильно. Или я не прав, может материнке приходит трындец? Если ПО, то дайте ответ, когда выйдет новое стабильное обновление? Или же мне везти в сер.центр?
    Добрый день, Nikolainet.
    Для полного понимания Вашего вопроса уточните, пожалуйста, следующую информацию:
    В режиме просмотра телевизора наберите последовательно комбинацию кнопок "123654". На экране отобразится информационное CSM меню. Укажите значения в пунктах 1.1 (Set type), 1.2 (Production code), 2.1 (Current main software).

    Nikolainet

    10.08.2015, 21:39

    Добрый день, Nikolainet.
    Для полного понимания Вашего вопроса уточните, пожалуйста, следующую информацию:
    В режиме просмотра телевизора наберите последовательно комбинацию кнопок "123654". На экране отобразится информационное CSM меню. Укажите значения в пунктах 1.1 (Set type), 1.2 (Production code), 2.1 (Current main software).
    1.1 46PFL8008S/60
    1.2 ZH1B1314001762
    2.1 QF2EU-0.173.65.0_bld8a

    Philips TV

    11.08.2015, 15:47

    1.1 46PFL8008S/60
    1.2 ZH1B1314001762
    2.1 QF2EU-0.173.65.0_bld8a
    Для более детальной диагности, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону.
    Бесплатный телефон горячей линии в Вашей стране:
    Россия - 8 800 220 00 04 (с 9.00 до 21.00 по московскому времени).
    Украина - 8 800 500 480 (Пн-Пт, 9.00 до 18.00 по местному времени).
    Казахстан - 8 10 800 2000 00 04 (с 11.00 до 23.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Белоруссия - 8 10 800 2000 00 04 ( с 8.00 до 20.00 поместному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).

    pii

    14.08.2015, 15:23

    42pfl6007t/60 не появляется изображение, на пульт реагирует миганием диода, что делать?

    Philips TV

    14.08.2015, 17:32

    42pfl6007t/60 не появляется изображение, на пульт реагирует миганием диода, что делать?
    Добрый день!
    Попробуйте обесточить на 10-15 минут (вынуть вилку питания).

    pii

    14.08.2015, 18:14

    Здравствуйте Виктор!
    Телевизором пользовались редко, был обесточен.При включении замигал светодиод на передней панели, далее телевизор отключили и при очередном включении вообще никаких признаков только мигание светодиода при нажатии любой кнопки ПДУ. На кнопки панели управления не реагирует. Обесточивали, ничего не меняется.

    pii

    14.08.2015, 18:32

    Замигал, два мигания с промежутком

    Philips TV

    14.08.2015, 18:53

    Замигал, два мигания с промежутком
    Удаленно могу предположить, что это техническая неисправность ТВ. Контактную информацию АСЦ можно получить по телефонам получить по бесплатному телефону горячей линии в Вашей стране:
    Россия - 8 800 220 00 04 (с 9.00 до 21.00 по московскому времени).
    Украина - 8 800 500 480 (Пн-Пт, 9.00 до 18.00 по местному времени).
    Казахстан - 8 10 800 2000 00 04 (с 11.00 до 23.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Белоруссия - 8 10 800 2000 00 04 (с 8.00 до 20.00 поместному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).

    vasko666

    08.09.2015, 14:49

    46PFL8008S/60
    Телевизор выключился по таймеру сна вечером. На следующий день двойное моргание светодиода с паузой. Танцы с бубном описанные в этой теме не помогли. Обращение по телефону в поддержку тоже дало нулевой результат. Неужели с 13 года за два года нельзя разобраться и как то устранить проблему?????? Через ПО например!!!
    У меня через два дня день рождения. Я гостей чем развлекать должен? Сервис явно даже за неделю не сделает(((
    РАЗОЧАРОВАН!!!

    Philips TV

    08.09.2015, 15:37

    46PFL8008S/60
    Телевизор выключился по таймеру сна вечером. На следующий день двойное моргание светодиода с паузой. Танцы с бубном описанные в этой теме не помогли. Обращение по телефону в поддержку тоже дало нулевой результат. Неужели с 13 года за два года нельзя разобраться и как то устранить проблему?????? Через ПО например!!!
    У меня через два дня день рождения. Я гостей чем развлекать должен? Сервис явно даже за неделю не сделает(((
    РАЗОЧАРОВАН!!!
    Мне очень жаль, но удаленно могу предположить, что это техническая неисправность устройства. Для решения вопроса понадобится диагностика. Контактную информацию АСЦ можно получить по телефонам получить по бесплатному телефону горячей линии в Вашей стране:
    Россия - 8 800 220 00 04 (с 9.00 до 21.00 по московскому времени).
    Украина - 8 800 500 480 (Пн-Пт, 9.00 до 18.00 по местному времени).
    Казахстан - 8 10 800 2000 00 04 (с 11.00 до 23.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Белоруссия - 8 10 800 2000 00 04 (с 8.00 до 20.00 поместному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).

    Koder_64

    11.09.2015, 14:07

    За последнее время уже 3 случая:
    Два телевизора 47PFL6008S/60 и один 55PFL7008S/60.
    При попытке включения сначала ничего не происходит минуты две-три (индикации дежурного режима нет), а потом начинает мигать по 2 раза.
    В период "молчания" на БП появляется 12 вольт, когда начинает мигать - то 12 вольт пропадают.
    Что посоветуете, Виктор? Аппаратная ли это проблема, или опять спецПО применять надо? )))

    Олег_В

    11.09.2015, 15:10

    Добрый день.
    Телевизор 39pfl3208t
    При включении высвечивается логотип PHILIPS, индикатор не горит.
    Перед этим самопроизвольно два раза выключался, но потом через какое то время снова работал.
    Пытался перепрошить, скачав прошивку и закинув на флешку- не выходит, при подаче питания, опрашивает флешку( видно по индикатору на ней), и либо дальше показывает логотип, или бывает вообще не включается после этого, то есть экран не загорается( в одном USB порту обращается к флешке сразу при подаче питания, во втором после демонстрации логотипа).
    Пробовал много раз, несколько раз было показывает логотип, обращаеться к флешке и после этого сразу перегружается.
    Подскажите пожалуйста что делать.

    Philips TV

    11.09.2015, 15:21

    За последнее время уже 3 случая:
    Два телевизора 47PFL6008S/60 и один 55PFL7008S/60.
    При попытке включения сначала ничего не происходит минуты две-три (индикации дежурного режима нет), а потом начинает мигать по 2 раза.
    В период "молчания" на БП появляется 12 вольт, когда начинает мигать - то 12 вольт пропадают.
    Что посоветуете, Виктор? Аппаратная ли это проблема, или опять спецПО применять надо? )))
    Это, к сожалению, неисправность.
    Добрый день.
    Телевизор 39pfl3208t
    При включении высвечивается логотип PHILIPS, индикатор не горит.
    Перед этим самопроизвольно два раза выключался, но потом через какое то время снова работал.
    Пытался перепрошить, скачав прошивку и закинув на флешку- не выходит, при подаче питания, опрашивает флешку( видно по индикатору на ней), и либо дальше показывает логотип, или бывает вообще не включается после этого, то есть экран не загорается( в одном USB порту обращается к флешке сразу при подаче питания, во втором после демонстрации логотипа).
    Пробовал много раз, несколько раз было показывает логотип, обращаеться к флешке и после этого сразу перегружается.
    Подскажите пожалуйста что делать.
    Добрый день!
    Попробуйте произвести обновление после того, как ТВ работает. Но скорее всего, это неисправность на уровне железа.
    Контактную информацию АСЦ Philips ТВ можно получить по телефонам получить по бесплатному телефону
    Россия - 8 800 220 00 04 (с 9.00 до 21.00 по московскому времени).
    Украина - 8 800 500 480 (Пн-Пт, 9.00 до 18.00 по местному времени).
    Казахстан - 8 10 800 2000 00 04 (с 11.00 до 23.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Белоруссия - 8 10 800 2000 00 04 ( с 8.00 до 20.00 поместному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).

    Koder_64

    11.09.2015, 15:55

    Виктор, спасибо, успокоили. :) Значит, не зря я их в АСЦ в Москву отправил. :D
    Читал недавно, что на этом шасси (QFU1.2E LA) майны живут один-два года.
    Видимо, это тот самый случай.
    Но хотелось бы знать, где собака порылась, и возможна ли какая-то профилактика/доработка, дабы снизить смертность на этом шасси? :(

    Олег_В

    11.09.2015, 15:57

    Philips ТВ - Виктор, телевизор, дальше логотипа не включается, и есть ещё способ как то прошить в этом режиме "работы"?
    И да, Philips ТВ - Виктор, С ДНЁМ РОЖДЕНИЯ!!

    Koder_64

    11.09.2015, 16:02

    Присоединяюсь, если такое дело!:cool:

    Philips TV

    11.09.2015, 16:04

    Виктор, спасибо, успокоили. :) Значит, не зря я их в АСЦ в Москву отправил. :D
    Читал недавно, что на этом шасси (QFU1.2E LA) майны живут один-два года.
    Видимо, это тот самый случай.
    Но хотелось бы знать, где собака порылась, и возможна ли какая-то профилактика/доработка, дабы снизить смертность на этом шасси? :(
    Только стандартные - защита от перепадов напряжения, отключение антенного кабеля при грозе. У меня работает ТВ с августа 2012 года. Работает отлично (6877).
    Philips ТВ - Виктор, телевизор, дальше логотипа не включается, и есть ещё способ как то прошить в этом режиме "работы"?
    И да, Philips ТВ - Виктор, С ДНЁМ РОЖДЕНИЯ!!
    Спасибо!
    Есть возможность использовать форсированную установку ПО, но это маловероятно, что поможет. Рекомендации предоставлю в ЛС форума в течение часа.

    Олег_В

    11.09.2015, 16:09

    Виктор, буду очень благодарен.

    Philips TV

    11.09.2015, 16:30

    Присоединяюсь, если такое дело!:cool:
    Спасибо!

    Garisson

    11.09.2015, 20:31

    Philips ТВ - Виктор, мои поздравления и наилучшие пожелания! Главное - здоровье, а остальное, как говорится, купим или с работы принесём!
    ЗЫ: Сорри за оффтоп.

    Philips TV

    14.09.2015, 14:52

    Philips ТВ - Виктор, мои поздравления и наилучшие пожелания! Главное - здоровье, а остальное, как говорится, купим или с работы принесём!
    ЗЫ: Сорри за оффтоп.
    Спасибо :D

    ses

    27.09.2015, 10:29

    Добрый день.. Philips 40pfl 5606h/60. не реагирует на пду и кнопки. включаеться. индикатор часто мигает и все.. скачал с сайта прошивку вставляю флеш. он говорит обнаружено новое ПО. но обновить я не могу так как нужно переместить на нужный пункт курсор и подтвердить выбор... хелп... пробывал выше описанные методы по обесточиванию аппарата... не что не работает...за ранеее благодарен.

    Philips TV

    28.09.2015, 22:08

    Добрый день.. Philips 40pfl 5606h/60. не реагирует на пду и кнопки. включаеться. индикатор часто мигает и все.. скачал с сайта прошивку вставляю флеш. он говорит обнаружено новое ПО. но обновить я не могу так как нужно переместить на нужный пункт курсор и подтвердить выбор... хелп... пробывал выше описанные методы по обесточиванию аппарата... не что не работает...за ранеее благодарен.
    Добрый день!
    Мигание индикатора говорит о срабатывании системы защиты ТВ, пожалуйста, полностью обесточьте аппарат (не используйте выключатель на сетевом фильтре - выньте вилку из розетки) на 5 - 10 минут, после чего проверьте корректность аппарата.
    Индикация может мигать при загрузке управляющей программы, однако при нахождении ошибки ТВ может не запуститься. Если это программная ошибка, то полное обесточивание приведет к завершению всех переходных процессов, что позволит продолжить использовать ТВ в обычном режиме. Если мигание повторится, пожалуйста, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр для диагностики и устранения неисправности.
    Контактную информацию АСЦ Philips TV можно уточнить по бесплатному телефону горячей линии в Вашей стране:
    Россия - 8 800 220 00 04 (с 9.00 до 21.00 по московскому времени).
    Казахстан - 8 10 800 2000 00 04 (с 11.00 до 23.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Белоруссия - 8 10 800 2000 00 04 (с 8.00 до 20.00 поместному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Азербайджан - 088-220-00-04 (с 11.00 до 23.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Украина - 8 800 500 480 (Пн-Пт, 9.00 до 18.00 по местному времени).

    Koder_64

    06.10.2015, 08:46

    Добрый день, Виктор!
    Недавно я писал такое: "Два телевизора 47PFL6008S/60 и один 55PFL7008S/60.
    При попытке включения сначала ничего не происходит минуты две-три (индикации дежурного режима нет), а потом начинает мигать по 2 раза."
    Как я понял, обычно это замена SSB.
    Но тут есть такой вот нюансик небольшой... )))) Вынимаем из розетки и снова втыкаем. Все работает.
    И опять это 6008, 8008 и т.п.
    Ну не понимаю я, каким образом аппаратно неисправный телевизор может стабильно работать. И только вот включаться со второго раза.... Ерунда какая-то. Это же ПО косячит наверняка? И как быть?
    И опять же, это же типовая неисправность? Должно же быть давно известно, в чем тут дело... Ну, по крайней мере наиболее вероятные причины и т.д...
    И кстати, 47PFL6008S/60 пару недель, как вернулся из московского АСЦ. Написали, что сделан компонентный ремонт PSU почему-то, а не SSB. Ну и вот, буду обратно отправлять.
    И АСЦ не первый раз так косячит. Такое впечатление, что никому неизвестно, что происходит с телевизорами Филипс. ((((((

    Philips TV

    07.10.2015, 17:17

    Добрый день, Виктор!
    Недавно я писал такое: "Два телевизора 47PFL6008S/60 и один 55PFL7008S/60.
    При попытке включения сначала ничего не происходит минуты две-три (индикации дежурного режима нет), а потом начинает мигать по 2 раза."
    Как я понял, обычно это замена SSB.
    Но тут есть такой вот нюансик небольшой... )))) Вынимаем из розетки и снова втыкаем. Все работает.
    И опять это 6008, 8008 и т.п.
    Ну не понимаю я, каким образом аппаратно неисправный телевизор может стабильно работать. И только вот включаться со второго раза.... Ерунда какая-то. Это же ПО косячит наверняка? И как быть?
    И опять же, это же типовая неисправность? Должно же быть давно известно, в чем тут дело... Ну, по крайней мере наиболее вероятные причины и т.д...
    И кстати, 47PFL6008S/60 пару недель, как вернулся из московского АСЦ. Написали, что сделан компонентный ремонт PSU почему-то, а не SSB. Ну и вот, буду обратно отправлять.
    И АСЦ не первый раз так косячит. Такое впечатление, что никому неизвестно, что происходит с телевизорами Филипс. ((((((
    Добрый день!
    Двойное мигание диода может обозначать несколько различных неисправностей ТВ. Не думаю, что в данном случае, это программное обеспечение. Если код ошибки проявляется, значит ТВ не проходит самодиагностику. Вам следует обратиться в АСЦ повторно. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!

    vasko666

    14.10.2015, 12:49

    46PFL8008S/60
    Телевизор выключился по таймеру сна вечером. На следующий день двойное моргание светодиода с паузой. Танцы с бубном описанные в этой теме не помогли. Обращение по телефону в поддержку тоже дало нулевой результат. Неужели с 13 года за два года нельзя разобраться и как то устранить проблему?????? Через ПО например!!!
    У меня через два дня день рождения. Я гостей чем развлекать должен? Сервис явно даже за неделю не сделает(((
    РАЗОЧАРОВАН!!!
    Обратился в авторизованный сервис. Провели платную диагностику и вернули телевизор с резюме " неисправность не обнаружена".
    Через неделю телевизор перестал опять включаться. Привёз снова в сервис. И тут мне выдали что вероятнее всего надо менять какую то плату которая стоит около 20 тысяч рублей. Это при стоимости телевизора 60 тысяч которому всего полтора года!!!!
    Как вы думаете какое мнение сложилось у меня о бренде и какую рекомендацию я дам о вашей продукции????
    Данная неисправность кстати появилась после обновления ПО которое затребовал телевизор. И сейчас получается что я абсолютно не по своей вине попал на ремонт стоимостью в одну треть от стоимости телевизора. Я требую вернуть мне стоимость телевизора, либо произвести гарантийный ремонт!

    Philips TV

    16.10.2015, 18:57

    Обратился в авторизованный сервис. Провели платную диагностику и вернули телевизор с резюме " неисправность не обнаружена".
    Через неделю телевизор перестал опять включаться. Привёз снова в сервис. И тут мне выдали что вероятнее всего надо менять какую то плату которая стоит около 20 тысяч рублей. Это при стоимости телевизора 60 тысяч которому всего полтора года!!!!
    Как вы думаете какое мнение сложилось у меня о бренде и какую рекомендацию я дам о вашей продукции????
    Данная неисправность кстати появилась после обновления ПО которое затребовал телевизор. И сейчас получается что я абсолютно не по своей вине попал на ремонт стоимостью в одну треть от стоимости телевизора. Я требую вернуть мне стоимость телевизора, либо произвести гарантийный ремонт!
    Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, мы понимаем, что поломка техники всегда неприятное событие. Однако ни один из производителей не застрахован от выхода техники из строя и, порой, как бы нам не хотелось, чтобы техника не ломалась, в жизни случаются столь досадные недоразумения.
    Если речь идет о главной управляющей плате, то данная деталь является дорогостоящей. Это действительно не только для Philips ТВ, но и для других производителей.
    В тоже время рекомендуем повторно ознакомиться с лицензионным соглашением загрузки ПО для TV Philips (http://www.philips.ru/c-p/60PFL6008S_60/6000-series-3d-ultra-slim-smart-led-tv-with-ambilight-2-sided-xl-and-pixel-precise-hd/support) и по необходимости обратиться к личному юристу для консультации и дальнейшей передачи официальной претензии в компанию в письменном виде. Подробности в контакт-центре Philips TV в Вашей стране:
    Россия - 8 800 220 00 04 (с 9.00 до 21.00 по московскому времени).
    Казахстан - 8 10 800 2000 00 04 (с 11.00 до 23.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Белоруссия - 8 10 800 2000 00 04 (с 8.00 до 20.00 поместному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Азербайджан - 088-220-00-04 (с 11.00 до 23.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Украина - 8 800 500 480 (Пн-Пт, 9.00 до 18.00 по местному времени).

    San.Sani4

    16.10.2015, 20:23

    Приветствую!
    Телевизор радует без одного месяца 2 года (самопроизвольные выключения-включения, просто не включение с миганием светодиода, включение без изображения "черный экран" по 20-30 минут звук при этом был и каналы переключались).
    Вот вчера случился очередной приступ с мигающим индикатором и отказом включаться - вырубил из сети на 5, 10, 20 минут не помогло, оставил выключенным на всю ночь, утром он включился, но проработал примерно пол часа. Потом экран показал интересные цветные полоски и потух окончательно, больше не включается.
    Предполагаю предложат обратиться в СЦ, несомненно я туда в понедельник и поеду, теперь уж есть с чем 100%.
    Интересует такой вопрос: могу ли я сразу потребовать списания этого телевизора?, а то как то не радует перспектива получить его после ремонта, учитывая его цену на момент покупки и стабильность его работы на протяжении всего времени.

    Philips TV

    16.10.2015, 20:41

    Приветствую!
    Телевизор радует без одного месяца 2 года (самопроизвольные выключения-включения, просто не включение с миганием светодиода, включение без изображения "черный экран" по 20-30 минут звук при этом был и каналы переключались).
    Вот вчера случился очередной приступ с мигающим индикатором и отказом включаться - вырубил из сети на 5, 10, 20 минут не помогло, оставил выключенным на всю ночь, утром он включился, но проработал примерно пол часа. Потом экран показал интересные цветные полоски и потух окончательно, больше не включается.
    Предполагаю предложат обратиться в СЦ, несомненно я туда в понедельник и поеду, теперь уж есть с чем 100%.
    Интересует такой вопрос: могу ли я сразу потребовать списания этого телевизора?, а то как то не радует перспектива получить его после ремонта, учитывая его цену на момент покупки и стабильность его работы на протяжении всего времени.
    Добрый день!
    Наша компания работает в странах, куда поставляет свои изделия в соответствии с местным законодательством. Срок службы изделия - это срок, в который компания производитель обязуется устранить возникший недостаток после истечения гарантийного периода на возмездной основе. Списание аппаратов, возврат денежных средств или замена ТВ производится в магазине по месту приобретения на основании акта неремонтопригодности аппарата. Если есть возможность его отремонтировать, это сделают. Т.е. списать аппарат сразу не представляется возможным.
    Стоит отметить, что если озвученная стоимость ремонта специалистами АСЦ превысит 50% от первоначальной стоимости продута, Вы также в праве обратиться в нашу компанию с просьбой рассмотреть возможность дотационного ремонта. В случае положительного решения и одобрения такого ремонта, мы поставим деталь для ремонта абсолютно бесплатно, услуги АСЦ при этом взимаются в соответствии с их прейскурантом.
    Контактную информацию АСЦ можно получить по бесплатному телефону в Вашей стране:
    Россия - 8 800 220 00 04 (с 9.00 до 21.00 по московскому времени).
    Казахстан - 8 10 800 2000 00 04 (с 11.00 до 23.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Белоруссия - 8 10 800 2000 00 04 (с 8.00 до 20.00 поместному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Азербайджан - 088-220-00-04 (с 11.00 до 23.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Украина - 8 800 500 480 (Пн-Пт, 9.00 до 18.00 по местному времени).

    San.Sani4

    16.10.2015, 20:42

    Спасибо за информацию.

    Farget

    08.11.2015, 19:20

    Здравствуйте, проблема с телевизором Philips 32PFL7423D/12, примерно через 30 минут работы он выключается (таймер не установлен) и начинает мигать красный индикатор (мигает по разному, чаще 9 раз, реже 6), пульт после такого выключения не действует, помогает только полное отключение от питания. После отключения/включения питания телевизор включается и снова выключается, но уже через меньшее количество времени (15-20 минут). Проверяли на перегрев какого-либо элемента, включали в помещении с температурой +10, там он нормально работает без выключений, перенеся в помещение с температурой +28 - снова выключается спустя 15-20 минут.

    Philips TV

    09.11.2015, 16:04

    Здравствуйте, проблема с телевизором Philips 32PFL7423D/12, примерно через 30 минут работы он выключается (таймер не установлен) и начинает мигать красный индикатор (мигает по разному, чаще 9 раз, реже 6), пульт после такого выключения не действует, помогает только полное отключение от питания. После отключения/включения питания телевизор включается и снова выключается, но уже через меньшее количество времени (15-20 минут). Проверяли на перегрев какого-либо элемента, включали в помещении с температурой +10, там он нормально работает без выключений, перенеся в помещение с температурой +28 - снова выключается спустя 15-20 минут.
    Добрый день!
    Мигание индикатора говорит о срабатывании системы защиты ТВ, пожалуйста, полностью обесточьте аппарат (не используйте выключатель на сетевом фильтре - выньте вилку из розетки) на 10 - 15 минут, после чего проверьте корректность аппарата.
    Индикация может мигать при загрузке управляющей программы, однако при нахождении ошибки ТВ может не запуститься. Если это программная ошибка, то полное обесточивание приведет к завершению всех переходных процессов, что позволит продолжить использовать ТВ в обычном режиме. Если мигание повторится, пожалуйста, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр для диагностики и устранения неисправности.
    Контактную информацию АСЦ Philips TV можно уточнить по бесплатному телефону горячей линии в Вашей стране:
    Россия - 8 800 220 00 04 (с 9.00 до 21.00 по московскому времени).
    Казахстан - 8 10 800 2000 00 04 (с 12.00 до 24.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Белоруссия - 8 10 800 2000 00 04 (с 9.00 до 21.00 поместному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Армения - 0-800-01-004 (с 10.00 до 22.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Азербайджан - 088-220-00-04 (с 10.00 до 22.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Украина - 8 800 500 480 (Пн-Пт, 9.00 до 18.00 по местному времени).

    Олег_В

    06.01.2016, 21:35

    Только стандартные - защита от перепадов напряжения, отключение антенного кабеля при грозе. У меня работает ТВ с августа 2012 года. Работает отлично (6877).
    Спасибо!
    Есть возможность использовать форсированную установку ПО, но это маловероятно, что поможет. Рекомендации предоставлю в ЛС форума в течение часа.
    Долго не писал, с телевизором боролся.
    Присланная Philips ТВ - Виктор прошивка проблему не решила.
    Ввиду отсутствия официальных СЦ и не имея возможности отвезти сам телевизор в оные, вскрыл телек сам.
    Подозрения упали на процессор.
    Я был немного шокирован когда снял радиатор с процессора - на нём виден выгоревший участок, пластик потемнел прям под термоинтерфейсом.
    Пришлось искать и менять плату.

    Philips TV

    13.01.2016, 14:41

    Долго не писал, с телевизором боролся.
    Присланная Philips ТВ - Виктор прошивка проблему не решила.
    Ввиду отсутствия официальных СЦ и не имея возможности отвезти сам телевизор в оные, вскрыл телек сам.
    Подозрения упали на процессор.
    Я был немного шокирован когда снял радиатор с процессора - на нём виден выгоревший участок, пластик потемнел прям под термоинтерфейсом.
    Пришлось искать и менять плату.
    Спасибо за обратную связь!

    XaMeJleoH1

    02.02.2016, 12:59

    Добрый день,
    Возникла проблема с телевизором Philips 19PFL5522D/05.
    При включении телевизора, телевизор щелкает, пищит и не световой индикатор мигает.
    После всего этого телевизор включается через минуту.
    И на экране появляется сильная рябь.
    Думаю дело в блоке питании,
    http://s018.radikal.ru/i502/1602/2b/f7337fb5b9a1.jpg
    т.к. некоторые кондёры вздуты.
    http://s020.radikal.ru/i712/1602/df/a2480012bf43.jpg
    http://s019.radikal.ru/i640/1602/ea/7473df43bb2f.jpg
    http://s011.radikal.ru/i315/1602/4f/98aae3f3d660.jpg
    http://s017.radikal.ru/i432/1602/c4/9359d6ee9c6e.jpg
    Если прислушаться, то трекс идёт вероятнее всего от катушки.
    http://s017.radikal.ru/i417/1602/48/7424283b9aef.jpg
    Что посоветуете?
    Или где можно приобрести данный бп - DAC-12M057 AF? А может вообще у кого завалялся данный бп? :)

    Philips TV

    02.02.2016, 13:14

    Специалисты форума не занимаются удаленным ремонтом, рекомендуем обратиться в ближайший АСЦ Philips TV.

    info

    09.02.2016, 16:47

    Телевизор philips 40pfl5007t. Перестал включаться. Светодиод на передней панели при нажатиии кнопок и по командам с ДУ моргает. Иногда на экране возникает лого песочных часов. Посоветуйте, как реанимировать?

    Philips TV

    09.02.2016, 19:36

    Телевизор philips 40pfl5007t. Перестал включаться. Светодиод на передней панели при нажатиии кнопок и по командам с ДУ моргает. Иногда на экране возникает лого песочных часов. Посоветуйте, как реанимировать?
    Попробуйте следующий способ:
    Загрузите актуальную версию ПО для своей модели.
    1 Разархивировать файл autorun.upg в папку “Upgrades”.
    2 Переименовать файл autorun.upg с сохранением его расширения ”.upg” (Например, old.upg).
    3 Переместить папку “Upgrades” в корневой каталог USB-носителя (Например, F:/upgrades/old.upg).
    4 Полностью отключить ТВ от сети электропитания (вынуть вилку питания из розетки).
    5 Подключить USB-флеш к ТВ с подготовленным файлом.
    6 На ПДУ нажать клавишу “ОК” и удерживать ее при подключении ТВ к сети электропитания до тех пор, пока на экране не появится возможность навигации для выбора ПО для начала обновления.
    7 Выбрать файл обновления.
    8 Подтвердить выбор.
    9 После завершения обновления извлечь USB-флеш.
    10 Отключить ТВ с помощью клавиши “Power” на ПДУ.

    info

    10.02.2016, 16:11

    Ок, залил актуальную версию ПО на телевизор, он заработал, все в порядке. Но сегодня с утра он не включился опять.
    Повторил операцию восстановления, ну а как быть дальше? Телевизор завтра опять не включится? посоветуйте, как быть

    Philips TV

    12.02.2016, 13:30

    Ок, залил актуальную версию ПО на телевизор, он заработал, все в порядке. Но сегодня с утра он не включился опять.
    Повторил операцию восстановления, ну а как быть дальше? Телевизор завтра опять не включится? посоветуйте, как быть
    Попробуйте отключить автоматическое обновление цифровых каналов.

    eger

    19.02.2016, 16:57

    Смотрел телевизор. К нему был подключён mini pc на Android. Внезапно картинка пропала и остался только чёрный экран и мигающий раз в 8 секунд синий индикатор работы телевизора. Пробовал отключать на 10 минут, на ночь - без толку.
    При включении загорается синий индикатор и мигает раз в 8 секунд. Вот
    Надеюсь на помощь)

    Philips TV

    20.02.2016, 13:06

    Смотрел телевизор. К нему был подключён mini pc на Android. Внезапно картинка пропала и остался только чёрный экран и мигающий раз в 8 секунд синий индикатор работы телевизора. Пробовал отключать на 10 минут, на ночь - без толку.
    При включении загорается синий индикатор и мигает раз в 8 секунд. Вот
    Надеюсь на помощь)
    Добрый день!
    Мигание индикатора говорит о срабатывании системы защиты ТВ, пожалуйста, полностью обесточьте аппарат (не используйте выключатель на сетевом фильтре - выньте вилку из розетки) на 5 - 10 минут, после чего проверьте корректность аппарата. Если мигание повторится, пожалуйста, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр для диагностики и устранения неисправности.
    Контактную информацию АСЦ Philips TV можно уточнить по бесплатному телефону горячей линии в Вашей стране:
    Россия - 8 800 220 00 04 (с 9.00 до 21.00 по московскому времени).
    Украина - 8 800 500 480 (Пн-Пт, 9.00 до 18.00 по местному времени).
    Казахстан - 8 10 800 2000 00 04 (с 11.00 до 23.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Белоруссия - 8 10 800 2000 00 04 (с 8.00 до 20.00 поместному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).

    Игорь711

    01.03.2016, 19:52

    Здравствуйте.
    Проблема в следующем. Телевизор 32PFL5604H/12. После отключения электричества перестал включаться. Индикатор выдает ошибку мигая 10 раз. Если не ошибаюсь, это ошибка модуля WSSB. Удерживая кнопку ОК, выходил в режим обновления ПО. Но попытка обновления ничего не дала. Войти в сервисный режим SDM, в режимы обслуживания SAM и CSM для сброса ошибки путем ввода кодов, не получается. Как вариант входа в сервисный режим, рассматриваю замыкание контактов на плате. Подскажите, принесет ли это результат? Или я ввожу коды не в тот момент? В каком режиме должен находиться ТВ (в моем случае) для получения кодов перехода в сервисные режимы (момент мигания индикатора; нахождение в режиме обновления ПО; включенный но ничего не отображающий экран)?
    P.S. Само собой - (...полностью обесточьте аппарат (не используйте выключатель на сетевом фильтре - выньте вилку из розетки) на 5 - 10 минут, после чего проверьте корректность аппарата...) - производилось неоднократно.

    Philips TV

    01.03.2016, 20:09

    Здравствуйте.
    Проблема в следующем. Телевизор 32PFL5604H/12. После отключения электричества перестал включаться. Индикатор выдает ошибку мигая 10 раз. Если не ошибаюсь, это ошибка модуля WSSB. Удерживая кнопку ОК, выходил в режим обновления ПО. Но попытка обновления ничего не дала. Войти в сервисный режим SDM, в режимы обслуживания SAM и CSM для сброса ошибки путем ввода кодов, не получается. Как вариант входа в сервисный режим, рассматриваю замыкание контактов на плате. Подскажите, принесет ли это результат? Или я ввожу коды не в тот момент? В каком режиме должен находиться ТВ (в моем случае) для получения кодов перехода в сервисные режимы (момент мигания индикатора; нахождение в режиме обновления ПО; включенный но ничего не отображающий экран)?
    P.S. Само собой - (...полностью обесточьте аппарат (не используйте выключатель на сетевом фильтре - выньте вилку из розетки) на 5 - 10 минут, после чего проверьте корректность аппарата...) - производилось неоднократно.
    Добрый день!
    К сожалению, специалисты форума не предоставляют рекомендации по удаленному ремонту, мы занимаемся сортировкой обращений и производим исключительно настройки ТВ. По всем вопросам ремонта, Вам следует обращаться в специализированные авторизованные сервисные центры Philips TV.
    Стоит заметить, что, к сожалению, срок службы изделия истек. Ремонт может быть возможен в зависимости от поломки ТВ и наличия з.ч. для ремонта на складе!
    Спасибо за понимание!
    Контактную информацию об АСЦ можно получить по бесплатному телефону горячей линии в Вашей стране:
    Россия - 8 800 220 00 04 (с 9.00 до 21.00 по московскому времени).
    Казахстан - 8 10 800 2000 00 04 (с 12.00 до 24.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Белоруссия - 8 10 800 2000 00 04 (с 9.00 до 21.00 поместному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Армения - 0-800-01-004 (с 10.00 до 22.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Азербайджан - 088-220-00-04 (с 10.00 до 22.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Грузия - 800-00-00-80 (с 9.00 до 21.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Украина - 8 800 500 480 (Пн-Пт, 9.00 до 18.00 по местному времени).

    Игорь711

    01.03.2016, 20:21

    Стоит заметить, что, к сожалению, срок службы изделия истек. Ремонт может быть возможен в зависимости от поломки ТВ и наличия з.ч. для ремонта на складе!
    Об истечении срока службы мне известно. Беда в том, что устранение неисправности в моем случае возможно состоит лишь из простых манипуляций с пультом ДУ и нажатий нескольких кнопок, которые я в силах произвести сам дома. А при обращении в "специализированные авторизованные сервисные центры Philips TV" в то же время неожиданно выявится "серьезная поломка с заменой дорогостоящих узлов и агрегатов", как случается в настоящее время сплошь и рядом. Коммерция...
    Хотя бы подскажите - В каком режиме должен находиться ТВ (в моем случае) для получения кодов перехода в сервисные режимы (момент мигания индикатора; нахождение в режиме обновления ПО; включенный но ничего не отображающий экран)?

    Philips TV

    01.03.2016, 22:23

    Об истечении срока службы мне известно. Беда в том, что устранение неисправности в моем случае возможно состоит лишь из простых манипуляций с пультом ДУ и нажатий нескольких кнопок, которые я в силах произвести сам дома. А при обращении в "специализированные авторизованные сервисные центры Philips TV" в то же время неожиданно выявится "серьезная поломка с заменой дорогостоящих узлов и агрегатов", как случается в настоящее время сплошь и рядом. Коммерция...
    Хотя бы подскажите - В каком режиме должен находиться ТВ (в моем случае) для получения кодов перехода в сервисные режимы (момент мигания индикатора; нахождение в режиме обновления ПО; включенный но ничего не отображающий экран)?
    Индикация может мигать при загрузке управляющей программы, однако при нахождении ошибки ТВ может не запуститься. Если это программная ошибка, то полное обесточивание приведет к завершению всех переходных процессов, что позволит продолжить использовать ТВ в обычном режиме. Если мигание повторяется, вопрос связан с технической неисправностью компонентов ТВ.

    AlexeYexelA

    20.03.2016, 23:42

    Телевизор PHILIPS 42PFL7008S/60, купленный 29 апреля 2014г, (QFU1.2E LA) в феврале 2016 начал мигать индикатор на передней панели! Признаки вымирания начались в сентябре 2015, но успешно сам справлялся с миганием на передней панели. Отнес в АСЦ PHILIPS Сервисный центр Элгуд (http://www.elgood.ru/) - сказали сдохла основная плата SSB срок поставки 1-3 месяца!) Жду!) Тут посмотрел форум АСЦ Элгуд (http://izhevsk.ru/forummessage/180/2597934-229.html). у двоих со братьев по несчастью те же телевизоры PHILIPS 42PFL7008S/60 причина выхода из строя та же, но срок поставки уже 2-4 месяца!) Причем в последнем сообщении есть приписка, что поставка платы стремиться к нулю!) PHILIPS вы тот же PHILIPS?!) Или новая китайская подделка? У которых основная плата живет максимум 2 года!) Остановите эту эпидемию PHILIPS!) До этого купил телевизор PHILIPS 32PFL7605H/60 (09.2010) до сих пор работает, наверное потому, что тогда PHILIPS был PHILIPS!)

    Philips TV

    21.03.2016, 18:33

    Телевизор PHILIPS 42PFL7008S/60, купленный 29 апреля 2014г, (QFU1.2E LA) в феврале 2016 начал мигать индикатор на передней панели! Признаки вымирания начались в сентябре 2015, но успешно сам справлялся с миганием на передней панели. Отнес в АСЦ PHILIPS Сервисный центр Элгуд (http://www.elgood.ru/) - сказали сдохла основная плата SSB срок поставки 1-3 месяца!) Жду!) Тут посмотрел форум АСЦ Элгуд (http://izhevsk.ru/forummessage/180/2597934-229.html). у двоих со братьев по несчастью те же телевизоры PHILIPS 42PFL7008S/60 причина выхода из строя та же, но срок поставки уже 2-4 месяца!) Причем в последнем сообщении есть приписка, что поставка платы стремиться к нулю!) PHILIPS вы тот же PHILIPS?!) Или новая китайская подделка? У которых основная плата живет максимум 2 года!) Остановите эту эпидемию PHILIPS!) До этого купил телевизор PHILIPS 32PFL7605H/60 (09.2010) до сих пор работает, наверное потому, что тогда PHILIPS был PHILIPS!)
    Добрый день!
    Приносим свои извинения за доставленные неудобства! В тоже время сообщаем, что если поставки не могут быть осуществленны, аппарат будет списан, как неремонтопригодным и Вам в АСЦ Philips предоставят соответствующий документ. На основании этого документа Вы будете вправе обираться в торгующую организацию по месту приобретения для возврата уплаченной суммы по чеку.

    AlexeYexelA

    21.03.2016, 20:30

    Добрый день!
    Приносим свои извинения за доставленные неудобства! В тоже время сообщаем, что если поставки не могут быть осуществленны, аппарат будет списан, как неремонтопригодным и Вам в АСЦ Philips предоставят соответствующий документ. На основании этого документа Вы будете вправе обираться в торгующую организацию по месту приобретения для возврата уплаченной суммы по чеку.
    Один раз извиняю!) Главное, чтобы это не было закономерностью для других телевизоров PHILIPS!)
    Да, это знаю, но тогда стоимость инвалюты была одна, а сегодня другая!) Главное при сдаче и получении по чеку за 42PFL7008s/60 не пришлось сдавать другой 22PFL3108H/60, который был в подарок (цена =0руб) при оплате основного (чек один)!)) И самое главное, что бы в чеке (особенность современных кассовых аппаратов) со временем (1-2 года) не исчезли черные чернила еще чуть-чуть и будет белый чек, а ждать еще 2-3 месяца!)) Пойду сфоткаю и отсканирую, что осталось для доказательства!))) Интересно, лучший телевизор 2015 года 7600 серии тоже вымирает через 2 года? Хотя лучше через 2 года нежели через 5 лет после даты изготовления и пока жива фирма и АСЦ PHILIPS!) Многие лета Вам PHILIPS(TP Vision)!))) Сорри за офф топ, без чувства юмора в России не прожить!)))

    Philips TV

    21.03.2016, 20:55

    Один раз извиняю!) Главное, чтобы это не было закономерностью для других телевизоров PHILIPS!)
    Да, это знаю, но тогда стоимость инвалюты была одна, а сегодня другая!) Главное при сдаче и получении по чеку за 42PFL7008s/60 не пришлось сдавать другой 22PFL3108H/60, который был в подарок (цена =0руб) при оплате основного (чек один)!)) И самое главное, что бы в чеке (особенность современных кассовых аппаратов) со временем (1-2 года) не исчезли черные чернила еще чуть-чуть и будет белый чек, а ждать еще 2-3 месяца!)) Пойду сфоткаю и отсканирую, что осталось для доказательства!))) Интересно, лучший телевизор 2015 года 7600 серии тоже вымирает через 2 года? Хотя лучше через 2 года нежели через 5 лет после даты изготовления и пока жива фирма и АСЦ PHILIPS!) Многие лета Вам PHILIPS(TP Vision)!))) Сорри за офф топ, без чувства юмора в России не прожить!)))
    Есть срок службы изделия. Это означает, что если оно выйдет из строя производитель на возмездной основе устранит неисправность в течение всего срока службы. Мы понимаем, что это неприятно, но никто не застрахован от столь досадного инцидента - ни одна компания-производитель.
    В большинстве случаев, устройства работают и дольше. Просто стечение обстоятельств и Вам не повезло. Например, в моей семье и у друзей около 10 телевизоров Philips, и представьте себе, что ни один не был в ремонте. ТВ начиная от 7404 и заканчивая 7809.

    AlexeYexelA

    26.03.2016, 01:36

    Есть срок службы изделия. Это означает, что если оно выйдет из строя производитель на возмездной основе устранит неисправность в течение всего срока службы. Мы понимаем, что это неприятно, но никто не застрахован от столь досадного инцидента - ни одна компания-производитель.
    В большинстве случаев, устройства работают и дольше. Просто стечение обстоятельств и Вам не повезло. Например, в моей семье и у друзей около 10 телевизоров Philips, и представьте себе, что ни один не был в ремонте. ТВ начиная от 7404 и заканчивая 7809.
    Уважаемый Philips ТВ - Виктор!)
    ТРИ (3 шт) телевизора 42PHL7008s/60 в одном городе практически в одно время купленные и одна причина выхода из строя в течении месяца - это стечение обстоятельств или закономерный дефект платы?!) Или PHILIPS опять, как раньше с лампой накаливания (только 1000 часов работы) ограничил срок службы изделия?!)
    А нельзя ускорить процесс, что бы еще не ждать 2-3 (мне обещали 1-3 месяца (http://xn--c1act7a9b.xn--p1ai/) и 12 марта месяц прошел) месяца поставки платы!)
    Я по любому в выигрыше и мне повезло (см. ранее пост):
    1) доставить плату (уже всё уплачено) и отремонтировать...
    2) списать, как не ремонтно пригодный, получить деньги и тогда купить 7600...
    Зачем держаться за старье, если техника обновляется каждые полгода (hd redy - FullHD - 4k -8k)!) А так же телевизоры самсунГ и лыЖи не переношу на дух, если даже в 42PHL7008s/60 внутри матрица лыЖи, но ВЫ чего-то делает и снаружи Я вижу PHILIPS!) Чую, если не поддержать PHILIPS, то и снаружи буду видеть ширпотреб самсунГ и лыЖи!)) Тем более уже большинство производителей европейцев и японцев ушли из России!) Скучно, когда нет многообразия вариантов выбора!)
    PS. 7404 тоже хотел купить, но когда увидел сколько жрут электроэнергии большие диагонали, обычное состояние производителей того времени, то дождался 7605!) От покупки 7809 остановила 2-х сторонняя подсветка привык к 3-х сторонней!)) Телевизоры случайно куплены не по спец заказу?!))) У меня работают 2 телевизора PHILIPS из трех!)

    Philips TV

    28.03.2016, 13:06

    Уважаемый Philips ТВ - Виктор!)
    ТРИ (3 шт) телевизора 42PHL7008s/60 в одном городе практически в одно время купленные и одна причина выхода из строя в течении месяца - это стечение обстоятельств или закономерный дефект платы?!) Или PHILIPS опять, как раньше с лампой накаливания (только 1000 часов работы) ограничил срок службы изделия?!)
    А нельзя ускорить процесс, что бы еще не ждать 2-3 (мне обещали 1-3 месяца (http://xn--c1act7a9b.xn--p1ai/) и 12 марта месяц прошел) месяца поставки платы!)
    Я по любому в выигрыше и мне повезло (см. ранее пост):
    1) доставить плату (уже всё уплачено) и отремонтировать...
    2) списать, как не ремонтно пригодный, получить деньги и тогда купить 7600...
    Зачем держаться за старье, если техника обновляется каждые полгода (hd redy - FullHD - 4k -8k)!) А так же телевизоры самсунГ и лыЖи не переношу на дух, если даже в 42PHL7008s/60 внутри матрица лыЖи, но ВЫ чего-то делает и снаружи Я вижу PHILIPS!) Чую, если не поддержать PHILIPS, то и снаружи буду видеть ширпотреб самсунГ и лыЖи!)) Тем более уже большинство производителей европейцев и японцев ушли из России!) Скучно, когда нет многообразия вариантов выбора!)
    PS. 7404 тоже хотел купить, но когда увидел сколько жрут электроэнергии большие диагонали, обычное состояние производителей того времени, то дождался 7605!) От покупки 7809 остановила 2-х сторонняя подсветка привык к 3-х сторонней!)) Телевизоры случайно куплены не по спец заказу?!))) У меня работают 2 телевизора PHILIPS из трех!)
    Добрый день!
    Ускорить, к сожалению, не представляется возможным, так как детали для этой модели отсутствует на складе в РФ, ее заказ осуществляется с глобального склада Philips TV. Не волнуйтесь, если поставка детали невозможна, ТВ спишут.
    Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!

    stereo-piter

    29.03.2016, 12:12

    Доброго времени суток! телевизор 46PFL8008S/60 сер. № ZH1D1327002879 2013 г.выпуска - отключался телевизор через каждые минуту - полторы. Затем снова включался, происходила загрузка, показывал минуту и снова отключался. Установил самое последнее обновление, отключал на одну минуту, включал - все без изменений. вынул розетку из сети и вызвал специалиста сервисного центра - При специалисте телевизор работал исправно - ошибок не выдавал, но в итоге специалист сказал, что телевизор все равно "сдохнет" и надо отдавать в ремонт - забрал плату SSB. Прошел практически месяц с 4 марта - а результата "0". В сервис-центре говорят - отправили в Мск - когда ждать - не известно. Вопрос в следующем - как и где узнать судьбу платы SSB? ну и стоимость ремонта?

    Philips TV

    29.03.2016, 20:46

    Доброго времени суток! телевизор 46PFL8008S/60 сер. № ZH1D1327002879 2013 г.выпуска - отключался телевизор через каждые минуту - полторы. Затем снова включался, происходила загрузка, показывал минуту и снова отключался. Установил самое последнее обновление, отключал на одну минуту, включал - все без изменений. вынул розетку из сети и вызвал специалиста сервисного центра - При специалисте телевизор работал исправно - ошибок не выдавал, но в итоге специалист сказал, что телевизор все равно "сдохнет" и надо отдавать в ремонт - забрал плату SSB. Прошел практически месяц с 4 марта - а результата "0". В сервис-центре говорят - отправили в Мск - когда ждать - не известно. Вопрос в следующем - как и где узнать судьбу платы SSB? ну и стоимость ремонта?
    Добрый день!
    Пожалуйста, свяжитесь с отделом по работе с АСЦ по бесплатному телефону горячей линии 8 800 220 00 04 (с 9.00 до 18.00 по московскому времени).

    Creeper

    30.03.2016, 12:04

    Добрый день. После разряда грозы поломался. Вызывали мастера перепахал блок питания - телевизор начал подавать признаки жизни - но диагностика выдала ошибку 53 - мастер сказал SSB (телек накрыли тряпкой)- время шло - удалось мне найти с разбора SSB только с 50" - установил - картина поменялась. После включения в сеть загорается зеленый уходит в ожидание -красный диод. На пульт реагирует, запускается - включается боковая подсветка,но экран темный - через секунд 10 уходит в защиту и ошибка 63. Из манула прочитал что после переустановки нужно прописать код экрана командой с пульта - но не получается. Или так просто не получится нужно спец средство (Компаир)?

    Philips TV

    30.03.2016, 14:45

    Добрый день. После разряда грозы поломался. Вызывали мастера перепахал блок питания - телевизор начал подавать признаки жизни - но диагностика выдала ошибку 53 - мастер сказал SSB (телек накрыли тряпкой)- время шло - удалось мне найти с разбора SSB только с 50" - установил - картина поменялась. После включения в сеть загорается зеленый уходит в ожидание -красный диод. На пульт реагирует, запускается - включается боковая подсветка,но экран темный - через секунд 10 уходит в защиту и ошибка 63. Из манула прочитал что после переустановки нужно прописать код экрана командой с пульта - но не получается. Или так просто не получится нужно спец средство (Компаир)?
    Добрый день!
    Специалисты форума не занимаются ремонтом и не предоставляют рекомендации по его осуществлению. Рекомендуем обратиться к специалистам.
    Контактную информацию об АСЦ можно получить по бесплатному телефону горячей линии в Вашей стране:
    Россия - 8 800 220 00 04 (с 9.00 до 21.00 по московскому времени).
    Казахстан - 8 10 800 2000 00 04 (с 12.00 до 24.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Белоруссия - 8 10 800 2000 00 04 (с 9.00 до 21.00 поместному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Армения - 0-800-01-004 (с 10.00 до 22.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Азербайджан - 088-220-00-04 (с 10.00 до 22.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Грузия - 800-00-00-80 (с 9.00 до 21.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Украина - 8 800 500 480 (Пн-Пт, 9.00 до 18.00 по местному времени).

    stereo-piter

    14.04.2016, 12:42

    https://drive.google.com/open?id=0B2hmZMp90tSzZHRYRDBDZ2VfdzQ
    не прошло и недели после ремонта - как телевизор вновь сломался - на видео видно, как он включается и выключается в течение двух минут.

    stereo-piter

    15.04.2016, 13:05

    https://drive.google.com/open?id=0B2hmZMp90tSzZHRYRDBDZ2VfdzQ
    не прошло и недели после ремонта - как телевизор вновь сломался - на видео видно, как он включается и выключается в течение двух минут.
    По совету мастера с сервисного центра отключил от телевизора жесткий диск - проблема исчезла! Получается - проблема в ПО телевизора?

    Philips TV

    15.04.2016, 13:17

    По совету мастера с сервисного центра отключил от телевизора жесткий диск - проблема исчезла! Получается - проблема в ПО телевизора?
    Добрый день!
    Скорее всего, перезагрузка ТВ осуществлялась с подключенным HDD, либо HDD потребляет силу тока более 500мА.
    В первом случае, необходимо сохранить все данные на ПК и произвести форматирование HDD со стандартным размером кластера. Желательно произвести полное форматирование.
    Во втором случае, предусмотреть внешнее питание.

    AlexeYexelA

    20.04.2016, 01:48

    Уважаемый Philips ТВ - Виктор!)
    Как можно проверить утверждение ССЦ (http://izhevsk.ru/forummessage/180/2597934-r9573.html#9573) по ремонту телевизора? И кто выписывает акт о ремонто-непригодности?

    Philips TV

    20.04.2016, 14:29

    Уважаемый Philips ТВ - Виктор!)
    Как можно проверить утверждение ССЦ (http://izhevsk.ru/forummessage/180/2597934-r9573.html#9573) по ремонту телевизора? И кто выписывает акт о ремонто-непригодности?
    Какое утверждение? (По всей видимости, форум не переадресует меня на нужное сообщение, проверил два браузера. Просьба привести цитату).
    Запрос на акт неремонтопригодности делает АСЦ, наша компания его выписывает, а затем его выдает Вам АСЦ.

    AlexeYexelA

    20.04.2016, 21:25

    Какое утверждение? (По всей видимости, форум не переадресует меня на нужное сообщение, проверил два браузера. Просьба привести цитату).
    Запрос на акт неремонтопригодности делает АСЦ, наша компания его выписывает, а затем его выдает Вам АСЦ.
    Сообщение (возможно нужно 2-5 сек подождать и скинет)... (http://izhevsk.ru/forummessage/180/2597934-r9573.html#9573) Страница сообщения... (http://izhevsk.ru/forummessage/180/2597934-233.html) И собственно сообщение!))
    написано 19-4-2016 09:49
    Изначально написано AlexeYexelA:
    Доброе утро!) Есть ли какие то результаты по телевизору заявка 10600874 от 10.02.2016? Скоро уже закончится 3 месяц!))
    Здравствуйте,
    вот история заказа запчасти:
    3931
    Пока ничего утешительного.
    Запрос делает АСЦ после срока оговоренном в заявке? И сколько ждать еще акт от Вас (2-4 месяца из Голландии)?!)

    Philips TV

    25.04.2016, 12:14

    Сообщение (возможно нужно 2-5 сек подождать и скинет)... (http://izhevsk.ru/forummessage/180/2597934-r9573.html#9573) Страница сообщения... (http://izhevsk.ru/forummessage/180/2597934-233.html) И собственно сообщение!))
    Запрос делает АСЦ после срока оговоренном в заявке? И сколько ждать еще акт от Вас (2-4 месяца из Голландии)?!)
    Сначала выясняется возможность поставки детали или ее ремонта, затем начинается процесс списания. Более детальная информация по телефону 8 800 220 00 04.

    Дмитрий1979Б

    25.04.2016, 19:14

    Доброго времени суток!!! подскажите пожалуйста, у меня есть sony playstation4 она подключена к тв philips 32pfl6007t через hdmi вот при включении sony он включался автоматически, и при включении сегодня он не включился а начал моргать индикатор 2 раза через каждые пару секунд((( я его отключал из розетки почти на день итог тот-же(((( подскажите на сколько плоха проблема? за ранее спасибо!!!!

    Oleg_S

    25.04.2016, 20:39

    Техническая неисправность, предположительно плата майн, не дёшего

    Дмитрий1979Б

    25.04.2016, 20:41

    Техническая неисправность, предположительно плата майн, не дёшего
    ну примерно сколько??? и да сейчас заметил там где все разъемы как будто мокро там

    Oleg_S

    25.04.2016, 21:14

    Мокро- ерунда.
    По ценам у себя в регионе спрашивайте.

    info

    29.04.2016, 15:49

    Попробуйте отключить автоматическое обновление цифровых каналов.
    Автоматическое обновление какналов отключил.
    Телевизор продолжает "забывать" все. включая последнюю прошивку. Попросту не включается. Как же все-таки заставить работать это аппарат без сбоев, без ежедневной перепрошивки? или это все-таки аппаратная неисправность?

    Philips TV

    29.04.2016, 16:08

    Автоматическое обновление какналов отключил.
    Телевизор продолжает "забывать" все. включая последнюю прошивку. Попросту не включается. Как же все-таки заставить работать это аппарат без сбоев, без ежедневной перепрошивки? или это все-таки аппаратная неисправность?
    Попробуйте рекомендации и установку спец.ПО из параллельной темы (http://www.supportforum.philips.com/ru/showthread.php?854-%D0%9F%D0%9E-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%A2%D0%92-XXPFL4XX7-XXPFL5XX7-%28SCC_96273%29&p=4769&viewfull=1#post4769). Если это не приведет к положительному эффекту, Вам следует обратиться в АСЦ Philips TV для детальной диагностики и ремонта аппарата.

    Himon-tazovod

    30.04.2016, 01:30

    В общем сегодня издох мой фуфловизор спустя всего 3 года эксплуатации.:mad: Хотя срок службы заявлен 5 лет. Мигал индикатор на передней панели 2 раза через 3 секунды. Немного покурив инет, я понял, что не одинок. Я позвонил в АСЦ, и что же они мне сказали, цитирую:"Диагностика будет стоить 4000р, запчасть от 11000р до 15000р". После этого я повесил трубку, ведь дальнейшее общение с оператором я посчитал бессмысленным. Да ещё и работают они с 11 до 17, а пятница короткий день:confused:. Чинить старое фуфло за 20к рублей в течении месяца в мои планы не входило. Его проще сжечь на костре и купить что-то другое. Затем я вбил в яндекс Ремонт SSB филипс, и тут же вышел на форум ремонтников ТВ. Звонок сегодня в обед ремонтнику, и всего за 8000р вместе с запчастями и выездом на дом я уже смотрю фуфловизор как будто ничего и не ломалось. Только вот прошивку 133.5 новая плата не видит. Поэтому я договорился с мастером, что он произведёт восстановление моей платы, а также установит на процессор радиатор увеличенной производительности и добавит туда вентилятор, а затем мы произведём обратную замену. В общем как-то так.

    Asl

    03.05.2016, 23:02

    В общем сегодня издох мой фуфловизор спустя всего 3 года эксплуатации.:mad: Хотя срок службы заявлен 5 лет. Мигал индикатор на передней панели 2 раза через 3 секунды.
    Недолго он поработал, мой возможно тоже скоро сломается, хотя почти его не смотрю и наработка в часах маленькая. На ярких планах, стал слышаться высокочастотный писк, исходящий не от динамика....
    ПО вообще не поддается никакой критике, баг последней прошивки, с "Cервер не найден", вынуждающий по несколько раз кнопку входа в Smart нажимать, почти год не исправляется.
    Это является абсолютным неуважением к клиентам, поскольку ошибка на стороне ПО, многократно здесь описана и доставляет неудобства использования.
    Замечу, что изделие другого производителя исправно работает уже 23 года, наработав почти сотню тысяч часов и радует замечательной картинкой и стабильностью работы.

    Philips TV

    04.05.2016, 18:23

    В общем сегодня издох мой фуфловизор спустя всего 3 года эксплуатации.:mad: Хотя срок службы заявлен 5 лет. Мигал индикатор на передней панели 2 раза через 3 секунды. Немного покурив инет, я понял, что не одинок. Я позвонил в АСЦ, и что же они мне сказали, цитирую:"Диагностика будет стоить 4000р, запчасть от 11000р до 15000р". После этого я повесил трубку, ведь дальнейшее общение с оператором я посчитал бессмысленным. Да ещё и работают они с 11 до 17, а пятница короткий день:confused:. Чинить старое фуфло за 20к рублей в течении месяца в мои планы не входило. Его проще сжечь на костре и купить что-то другое. Затем я вбил в яндекс Ремонт SSB филипс, и тут же вышел на форум ремонтников ТВ. Звонок сегодня в обед ремонтнику, и всего за 8000р вместе с запчастями и выездом на дом я уже смотрю фуфловизор как будто ничего и не ломалось. Только вот прошивку 133.5 новая плата не видит. Поэтому я договорился с мастером, что он произведёт восстановление моей платы, а также установит на процессор радиатор увеличенной производительности и добавит туда вентилятор, а затем мы произведём обратную замену. В общем как-то так.
    От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства!
    Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что срок службы это срок в который компания обязуется обслуживать, т.е. ремонтировать устройство на возмездной основе. Это не означает, что в этот срок продукт будет служить без каких-либо поломок.
    Недолго он поработал, мой возможно тоже скоро сломается, хотя почти его не смотрю и наработка в часах маленькая. На ярких планах, стал слышаться высокочастотный писк, исходящий не от динамика....
    ПО вообще не поддается никакой критике, баг последней прошивки, с "Cервер не найден", вынуждающий по несколько раз кнопку входа в Smart нажимать, почти год не исправляется.
    Это является абсолютным неуважением к клиентам, поскольку ошибка на стороне ПО, многократно здесь описана и доставляет неудобства использования.
    Замечу, что изделие другого производителя исправно работает уже 23 года, наработав почти сотню тысяч часов и радует замечательной картинкой и стабильностью работы.
    Рекомендую с официальной претензией обратиться в контакт-центр Philips TV. От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства!

    Himon-tazovod

    04.05.2016, 21:50

    От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства!
    Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что срок службы это срок в который компания обязуется обслуживать, т.е. ремонтировать устройство на возмездной основе. Это не означает, что в этот срок продукт будет служить без каких-либо поломок.
    Рекомендую с официальной претензией обратиться в контакт-центр Philips TV. От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства!
    Возмездная основа в течении заявленного срока службы изделия должна быть в разумных пределах и в кратчайшие сроки. Расскажите мне пожалуйста, что можно диагностировать в телевизоре за 4К рублей, когда косяк в выгорании ЦП спрустя 1.5+ года у каждого второго купифшего фуфловизор?

    Philips TV

    05.05.2016, 18:07

    Возмездная основа в течении заявленного срока службы изделия должна быть в разумных пределах и в кратчайшие сроки. Расскажите мне пожалуйста, что можно диагностировать в телевизоре за 4К рублей, когда косяк в выгорании ЦП спрустя 1.5+ года у каждого второго купифшего фуфловизор?
    Мы, как и другие компании действуем через АСЦ. К сожалению, мы не можем диктовать им ценовую политику и диагностика ТВ другого производителя в этом же СЦ будет приблизительно одинаковой.

    Himon-tazovod

    05.05.2016, 23:17

    Значит нужно заключить договор с более вменяемым АСЦ. Ведь сдаётся мне филипс хочет "доить" клиентов постоянно. Сначала за кучу денег впаривают глючное фуфло, при этом не желая исправлять косяки прошивки, а потом ещё в тридорога пытаются впарить ремонт глючного фуфла. И так до бесконечности.

    Philips TV

    06.05.2016, 14:30

    Значит нужно заключить договор с более вменяемым АСЦ. Ведь сдаётся мне филипс хочет "доить" клиентов постоянно. Сначала за кучу денег впаривают глючное фуфло, при этом не желая исправлять косяки прошивки, а потом ещё в тридорога пытаются впарить ремонт глючного фуфла. И так до бесконечности.
    Мы выбираем СЦ на основании тендеров, чтобы наши партнеры оказывали квалифицированную помощь.
    Что касается, Вашего утверждения о фуфле. Если Вам не повезло, это не значит, что все ТВ ломаются. Мой 42PFL6877 уехал к сестре и до сих пор работает без каких-либо сбоев.

    Himon-tazovod

    06.05.2016, 23:15

    Мы выбираем СЦ на основании тендеров, чтобы наши партнеры оказывали квалифицированную помощь.
    Квалифицированная помощь это вынуть SSB и вставить другую SSB?! Этой работе думаю можно обучить и обезьяну при должном усердии.
    Что касается, Вашего утверждения о фуфле. Если Вам не повезло, это не значит, что все ТВ ломаются. Мой 42PFL6877 уехал к сестре и до сих пор работает без каких-либо сбоев.
    Во первых поплюйте, во вторых 20 страниц этой темы и сильно загруженный график ремонтника этих ССБ говорит об обратном. Человек, который ремонтирует эти ССБ приехал ко мне в в 23:00, чтобы её поменять. На другое время у него всё расписано было. То есть у меня был выбор, либо в 23:00 либо после праздников уже. Это говорит о том, что горят процессоры синим пламенем на фуфловизорах. И этот ремонтник плат за подъёмную сумму не один такой в Москве. И у всех вал работы. Они конечно очень благодарны филипсу за такую кормушку, а я нет.

    botvap

    12.05.2016, 17:42

    В общем сегодня издох мой фуфловизор спустя всего 3 года эксплуатации.:mad:
    ситуация один в один, только исдох через 2 года и ждал ремонт родной платы недели две.
    фуфловизор - верно подмечено... теперь только ЛЖ ну или САМСУНГ!
    Возмездная основа в течении заявленного срока службы изделия должна быть в разумных пределах и в кратчайшие сроки. Расскажите мне пожалуйста, что можно диагностировать в телевизоре за 4К рублей, когда косяк в выгорании ЦП спрустя 1.5+ года у каждого второго купифшего фуфловизор?
    согласен на все 100. почти дословно что мне было сказано в официальном СЦ - привозите, диагностика платная (точно не помню но порядка 2Крублей). если согласитесь на ремонт оставите и будем ждать приезда платы от сейчас и до фиг знает когда, возмодно что не дождемся. хотя когда сказал что мне нужно заказать плату предложили за цену почти нового фуфловизора ждать пока отошлют заказ и придет ли ХЗ. веселая история однако...
    при том что вообще посторонний мастер сделал все это с отправкой туда-сюда (ушла где-то неделя) за 5Крублей. плюс доработал на будущее установив кулер - считай исправил ошибку производятела...
    фильку больше никогда ни за какие деньги... нервы дороже...

    Philips TV

    12.05.2016, 18:58

    ситуация один в один, только исдох через 2 года и ждал ремонт родной платы недели две.
    фуфловизор - верно подмечено... теперь только ЛЖ ну или САМСУНГ!
    согласен на все 100. почти дословно что мне было сказано в официальном СЦ - привозите, диагностика платная (точно не помню но порядка 2Крублей). если согласитесь на ремонт оставите и будем ждать приезда платы от сейчас и до фиг знает когда, возмодно что не дождемся. хотя когда сказал что мне нужно заказать плату предложили за цену почти нового фуфловизора ждать пока отошлют заказ и придет ли ХЗ. веселая история однако...
    при том что вообще посторонний мастер сделал все это с отправкой туда-сюда (ушла где-то неделя) за 5Крублей. плюс доработал на будущее установив кулер - считай исправил ошибку производятела...
    фильку больше никогда ни за какие деньги... нервы дороже...
    Если Вы считаете, что техника другого производителя не ломается, то хочу Вас расстроить. Это техника и, в данном случае, как повезет. Она может прослужить и 10 лет и 2 года. Напомню, что транспортировка и хранение техники нельзя исключать, ведь нарушение условий снижает отказоустойчивость.
    Вместе с тем, нам очень жаль, что наша техника не оправдала Ваши ожидания и приносим искренние извинения за доставленные неудобства!

    botvap

    13.05.2016, 10:28

    Если Вы считаете, что техника другого производителя не ломается, то хочу Вас расстроить. Это техника и, в данном случае, как повезет. Она может прослужить и 10 лет и 2 года. Напомню, что транспортировка и хранение техники нельзя исключать, ведь нарушение условий снижает отказоустойчивость.
    Опрос проводился Consumers Report (http://www.vybortv.ru/forum-o-televizorax/viewtopic.php?t=96#p1626) среди владельцев 161 000 телевизоров, купленных в период 2009-2013.
    Учитывая, что первые две позиции по продажам в мире с большим отрывом стабильно держат Samsung и LG, их относительно низкий % весьма впечатляет.
    мне добавить нечего...

    Юрий С

    24.05.2016, 13:16

    Здравствуйте! Телевизор 42PFL7962D/12 не включается. Мигает индикатор самозащиты- две группы сигналов: а)два длинных мигания и четыре коротких, б) одно длинное и пять коротких. Кто-то знает, что это и в какие деньги может обойтись ремонт? (Москва). Спасибо.

    Philips TV

    24.05.2016, 14:46

    Здравствуйте! Телевизор 42PFL7962D/12 не включается. Мигает индикатор самозащиты- две группы сигналов: а)два длинных мигания и четыре коротких, б) одно длинное и пять коротких. Кто-то знает, что это и в какие деньги может обойтись ремонт? (Москва). Спасибо.
    Добрый день!
    Попробуйте полностью обесточить устройство - вынуть вилку из розетки. Если это не приводит к положительному эффекту, пожалуйста, свяжитесь с АСЦ Philips TV напрямую для уточнения деталей и предположительной стоимости ремонта. Обращаем Ваше внимание, что срок службы изделия истек и необходимые з.ч. для ремонта могут отсутствовать на складах компании.
    Контактную информацию об АСЦ можно получить по бесплатному телефону горячей в РФ - 8 800 220 00 04 (с 9.00 до 21.00 по московскому времени).
    Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

    zuxel...1

    26.05.2016, 12:01

    Добрый день. Телевизор 42C128135UA-52 срабатывает защита 6 длинных 3 коротких. Что значит данная индикация, какого напряжения или блока

    Philips TV

    26.05.2016, 15:04

    Добрый день. Телевизор 42C128135UA-52 срабатывает защита 6 длинных 3 коротких. Что значит данная индикация, какого напряжения или блока
    Добрый день!
    Код мигания индикатора может соответствовать нескольким неисправностям. Более точная информация может быть предоставлена на основании диагностики изделия в АСЦ. Вместе с тем, я не нашел упоминаний об изделии в наших базах данных. Возможно, срок службы истек.

    Yaro99

    30.05.2016, 22:34

    32pfl8404h/60 в очередной раз просто не включился. После обесточивания мигает белый светодиод как обычно при включении, горит надпись Philips, но в момент когда должен уже показать сигнал - экран гаснет, светодиод - тоже. Что может быть, к чему готовиться?

    Philips TV

    30.05.2016, 23:04

    32pfl8404h/60 в очередной раз просто не включился. После обесточивания мигает белый светодиод как обычно при включении, горит надпись Philips, но в момент когда должен уже показать сигнал - экран гаснет, светодиод - тоже. Что может быть, к чему готовиться?
    Вы пробовали использовать клавишу "Power" на задней панели ТВ для его включения?

    stereo-piter

    01.06.2016, 18:14

    вопрос к PHILIPS - телевизор 2013 года покупки (октябрь) - гарантия закончилась, дважды ремонтировалась плата SSB - после первого ремонта телевизор проработал месяц, после второго ремонта один день. Сколько нужно ремонтов провести, чтобы заказали новую плату на телевизор или признали "неремонтопригодным"

    Yaro99

    02.06.2016, 00:16

    Вы пробовали использовать клавишу "Power" на задней панели ТВ для его включения?
    О! Чудеса! Спасибо! А почему с пульта не включалось?

    Philips TV

    02.06.2016, 01:05

    О! Чудеса! Спасибо! А почему с пульта не включалось?
    Возможно, сработала защита при перепаде напряжения или кратковременном отключении эл.питания.
    Будут вопросы, обращайтесь!

    AlexeYexelA

    02.06.2016, 01:12

    вопрос к PHILIPS - телевизор 2013 года покупки (октябрь) - гарантия закончилась, дважды ремонтировалась плата SSB - после первого ремонта телевизор проработал месяц, после второго ремонта один день. Сколько нужно ремонтов провести, чтобы заказали новую плату на телевизор или признали "неремонтопригодным"
    Нет у них плат SSB!) (http://www.supportforum.philips.com/ru/showthread.php?4325-%D0%9D%D0%B5-%D0%B2%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D1%80-%D0%BC%D0%B8%D0%B3%D0%B0%D0%B5%D1%82-%D0%B8%D0%BD%D0%B4%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80&p=75060&viewfull=1#post75060) Будут ремонтировать пока не закончиться срок службы в 2018 г. (5 лет)!) У меня поставка 1-3 месяца уже 12 июня будет 4 месяца и не известно когда поставят!)) (http://www.supportforum.philips.com/ru/showthread.php?4325-%D0%9D%D0%B5-%D0%B2%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D1%80-%D0%BC%D0%B8%D0%B3%D0%B0%D0%B5%D1%82-%D0%B8%D0%BD%D0%B4%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80&p=76473&viewfull=1#post76473) У конкурентов поставка минимум 1 неделя, а максимум 1 месяц!)) Пока химичат с логом загрузки аппарата сказали будет в понедельник!)) Только через суд будет акт о неремонтопригодности, а не пора ли?!))) Да за просрочку каждого дня платиться неустойка в размере 3% от общей цены работы за каждый день просрочки (8200 руб. 3%=246 руб.20 дней=4920 руб (на 1.06.2016 г.))!))
    Уважаемый Philips ТВ - Виктор!)
    Комментируем или Вы не специалист?!) И на телефоне сидят статисты 8 800 220 00 04!)) Где моя новая SSB плата или акт?!)
    Добрый вечер!) Пинаю Вас нежно!) Результат какой нибудь есть (заявка 10600874 от 10.02.2016)?
    По последним проверенным данным Вы не предоставляете какие-то данные Представителю Изготовителя! (http://izhevsk.ru/forummessage/180/2597934-239.html)
    Здравствуйте,
    представитель Изготовителя не подтвердил создание Акта о неремонтопригодности, запросил данные о состоянии аппарата, дал АСЦ дополнительные рекомендации по восстановлению. Лог загрузки аппарата сегодня-завтра должен быть отправлен представителю Изготовителя. Далее представитель Изготовителя может предложить дополнительные действия по ремонту.
    То есть, дело движется к результату, который может Вас устроить, но со скоростью близкой к скорости поставки запчасти.
    ЗЫ. В моем городе в большинстве сетевых магазинах по продаже телевизоров, PHILIPS прячут в углах подальше от греха и в том числе лучший 2015-2016 г., как говорится наслаждайтесь!))) На днях схожу сфотографирую и прикреплю!)) PHILIPS Вам как живется, не стыдно за технику с 2013 г.?!))

    Philips TV

    02.06.2016, 12:53

    Нет у них плат SSB!) (http://www.supportforum.philips.com/ru/showthread.php?4325-%D0%9D%D0%B5-%D0%B2%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D1%80-%D0%BC%D0%B8%D0%B3%D0%B0%D0%B5%D1%82-%D0%B8%D0%BD%D0%B4%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80&p=75060&viewfull=1#post75060) Будут ремонтировать пока не закончиться срок службы в 2018 г. (5 лет)!) У меня поставка 1-3 месяца уже 12 июня будет 4 месяца и не известно когда поставят!)) (http://www.supportforum.philips.com/ru/showthread.php?4325-%D0%9D%D0%B5-%D0%B2%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D1%80-%D0%BC%D0%B8%D0%B3%D0%B0%D0%B5%D1%82-%D0%B8%D0%BD%D0%B4%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80&p=76473&viewfull=1#post76473) У конкурентов поставка минимум 1 неделя, а максимум 1 месяц!)) Пока химичат с логом загрузки аппарата сказали будет в понедельник!)) Только через суд будет акт о неремонтопригодности, а не пора ли?!))) Да за просрочку каждого дня платиться неустойка в размере 3% от общей цены работы за каждый день просрочки (8200 руб. 3%=246 руб.20 дней=4920 руб (на 1.06.2016 г.))!))
    Уважаемый Philips ТВ - Виктор!)
    Комментируем или Вы не специалист?!) И на телефоне сидят статисты 8 800 220 00 04!)) Где моя новая SSB плата или акт?!)
    ЗЫ. В моем городе в большинстве сетевых магазинах по продаже телевизоров, PHILIPS прячут в углах подальше от греха и в том числе лучший 2015-2016 г., как говорится наслаждайтесь!))) На днях схожу сфотографирую и прикреплю!)) PHILIPS Вам как живется, не стыдно за технику с 2013 г.?!))
    Добрый день!
    Нам очень жаль, что поставка детали затягивается. Вместе с тем, напомню, что сроки их поставок в ЗоЗПП для пост.гарантийного ремонта не указаны и Ваши расчеты по просрочке не верны, если в документах, этот срок не оговорен. В тоже время, просьба через ЛС форума предоставить Ваши контактные данные и наименование АСЦ, номер документа, который подтверждает сдачу аппарата в АСЦ.
    Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства!

    AlexeYexelA

    14.06.2016, 02:26

    Добрый день!
    Нам очень жаль, что поставка детали затягивается. Вместе с тем, напомню, что сроки их поставок в ЗоЗПП для пост.гарантийного ремонта не указаны и Ваши расчеты по просрочке не верны, если в документах, этот срок не оговорен. В тоже время, просьба через ЛС форума предоставить Ваши контактные данные и наименование АСЦ, номер документа, который подтверждает сдачу аппарата в АСЦ.
    Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства!
    Добрый вечер Philips ТВ - Виктор!)
    В связи с непоставкой платы SSB на PHILIPS 42PFL7008s60 s/n UZ1A1316011845 6.06.2016 г. был списан, а 8.06.2016 г получен Акт о неремонтопригодности в АСЦ моего города!) АСЦ в лице директора на форуме неверно интерпретировал действия службы по работе с АСЦ и ремонту PHILIPS!) (http://izhevsk.ru/forummessage/180/2597934-239.html) Компетенция PHILIPS восстановлена! В торговом центре АоН был рассмотрен с 9.06.2016 по 11.06.2016 г. и конвертирован с доплатой (по очень привлекательной скидке) в PHILIPS 48PUS7600/60 s/n UZ1A1608002814 и подарок PHILIPS 22PFT4000/60 s/n UZ1A1619000185!) Если дело так пойдет скоро стану торговой точкой по продаже телевизоров PHILIPS!))) Раз компания PHILIPS отвечает за свой изделия перед потребителем, то и потребитель отвечает за свои слова перед изготовителем (http://www.supportforum.philips.com/ru/showthread.php?4325-%D0%9D%D0%B5-%D0%B2%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D1%80-%D0%BC%D0%B8%D0%B3%D0%B0%D0%B5%D1%82-%D0%B8%D0%BD%D0%B4%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80&p=74933&viewfull=1#post74933)!) Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с компанией PHILIPS (TP Vision)!) Всем БОЛЬШОЕ СПАСИБО И УДАЧИ!) Да, неизвестно, когда выйдет от компании PHILIPS (TP Vision) мультимедийный плеер UHD 880 4К или отказались в пользу Nvidia SHIELD (который был разослан всем (и в Россию) кто зарегистрировался по акции при покупке телевизора 8 или 9 серии)?
    ЗЫ. Здесь находятся характеристики PHILIPS 55PUS7600/60 (http://www.philips.ru/c-p/55PUS7600_60/7600-series-4k-uhd-razor-slim-tv-powered-by-androidtm-with-ambilight-3-sided-and-pixel-precise-ultra-hd/specifications): Диагональ экрана (в дюймах) 50 дюйма, а должно быть 55 дюйма!))

    Philips TV

    14.06.2016, 18:53

    Добрый вечер Philips ТВ - Виктор!)
    В связи с непоставкой платы SSB на PHILIPS 42PFL7008s60 s/n UZ1A1316011845 6.06.2016 г. был списан, а 8.06.2016 г получен Акт о неремонтопригодности в АСЦ моего города!) АСЦ в лице директора на форуме неверно интерпретировал действия службы по работе с АСЦ и ремонту PHILIPS!) (http://izhevsk.ru/forummessage/180/2597934-239.html) Компетенция PHILIPS восстановлена! В торговом центре АоН был рассмотрен с 9.06.2016 по 11.06.2016 г. и конвертирован с доплатой (по очень привлекательной скидке) в PHILIPS 48PUS7600/60 s/n UZ1A1608002814 и подарок PHILIPS 22PFT4000/60 s/n UZ1A1619000185!) Если дело так пойдет скоро стану торговой точкой по продаже телевизоров PHILIPS!))) Раз компания PHILIPS отвечает за свой изделия перед потребителем, то и потребитель отвечает за свои слова перед изготовителем (http://www.supportforum.philips.com/ru/showthread.php?4325-%D0%9D%D0%B5-%D0%B2%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D1%80-%D0%BC%D0%B8%D0%B3%D0%B0%D0%B5%D1%82-%D0%B8%D0%BD%D0%B4%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80&p=74933&viewfull=1#post74933)!) Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с компанией PHILIPS (TP Vision)!) Всем БОЛЬШОЕ СПАСИБО И УДАЧИ!) Да, неизвестно, когда выйдет от компании PHILIPS (TP Vision) мультимедийный плеер UHD 880 4К или отказались в пользу Nvidia SHIELD (который был разослан всем (и в Россию) кто зарегистрировался по акции при покупке телевизора 8 или 9 серии)?
    ЗЫ. Здесь находятся характеристики PHILIPS 55PUS7600/60 (http://www.philips.ru/c-p/55PUS7600_60/7600-series-4k-uhd-razor-slim-tv-powered-by-androidtm-with-ambilight-3-sided-and-pixel-precise-ultra-hd/specifications): Диагональ экрана (в дюймах) 50 дюйма, а должно быть 55 дюйма!))
    Добрый день!
    Спасибо за обратную связь!
    Что касается UHD 880, то дата выхода ее на рынок не содержится в наших базах, однако информацию по подбору аналога и уточнения информации о поставках можно у Philips CE на форуме (http://www.supportforum.philips.com/ru/forumdisplay.php?26-%D0%A4%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%BC-%D0%BF%D0%BE-DVD-Blu-Ray-%D0%BC%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D0%B0%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%B5%D1%80%D1%8B).

    khdn

    16.06.2016, 10:07

    Добрый день.
    Телевизор не включается, после перезагрузки через меню тв и обесточивания (для последующего обновления П.О.)
    на пульт не реагирует,красный светодиод не горит, при нажатии на джойстик диод моргает но ничего не происходит.
    PUS8809 П.О 076.002

    stereo-piter

    16.06.2016, 21:27

    Телевизор после трех ремонтов по причине отключения и перезагрузки был возвращен - в сервисном центре показывал эталонные качества изображения, звука. Проблемы возникли через день, а именно после включения SMART-TV: при просмотре фильма в приложении MEGOGO через 15 мин. просмотра - телевизор вырубился. Далее стал выключаться и перегружаться при просмотре цифрового эфирного телевидения. Пришлось полностью вернуть телевизор к заводским настройкам, вырубить телевизор из сети - и после этого вновь произвести настройку с "0". Так же происходит и с другими приложениями SMART-TV - IVI в частности. Про приложение OKKO - промолчу.
    Насколько я понял - проблемы в программном обеспечении. и возникли они после последнего обновления!!!
    как вернуться к предыдущим версиям и могу ли я требовать с PHILIPS деньги за проведенный ненужный ремонт, невозможность использования всех возможностей совсем не дешёвого Телевизора!?

    Philips TV

    17.06.2016, 17:02

    Добрый день.
    Телевизор не включается, после перезагрузки через меню тв и обесточивания (для последующего обновления П.О.)
    на пульт не реагирует,красный светодиод не горит, при нажатии на джойстик диод моргает но ничего не происходит.
    PUS8809 П.О 076.002
    Добрый день!
    Это нормальное поведение аппарата. Дождитесь полной загрузки ТВ.
    - Мигает индикатор при включении ТВ в сеть (http://www.supportforum.philips.com/ru/showthread.php?8067-%D0%9C%D0%B8%D0%B3%D0%B0%D0%B5%D1%82-%D0%B8%D0%BD%D0%B4%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D0%B2%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8-%D0%A2%D0%92-%D0%B2-%D1%81%D0%B5%D1%82%D1%8C)
    Телевизор после трех ремонтов по причине отключения и перезагрузки был возвращен - в сервисном центре показывал эталонные качества изображения, звука. Проблемы возникли через день, а именно после включения SMART-TV: при просмотре фильма в приложении MEGOGO через 15 мин. просмотра - телевизор вырубился. Далее стал выключаться и перегружаться при просмотре цифрового эфирного телевидения. Пришлось полностью вернуть телевизор к заводским настройкам, вырубить телевизор из сети - и после этого вновь произвести настройку с "0". Так же происходит и с другими приложениями SMART-TV - IVI в частности. Про приложение OKKO - промолчу.
    Насколько я понял - проблемы в программном обеспечении. и возникли они после последнего обновления!!!
    как вернуться к предыдущим версиям и могу ли я требовать с PHILIPS деньги за проведенный ненужный ремонт, невозможность использования всех возможностей совсем не дешёвого Телевизора!?
    Если ТВ отключается и перезагружается во время использования сервисов, рекомендую проверить настройки роутера. В частности дезактивировать функцию Multicast (IGMP Snooping).
    Что касается возврата денежных средств, Вам следует обратиться на горячую линию 8 800 220 00 04 в отдел рекламаций для более детальной консультации.

    maxss1980

    04.07.2016, 19:17

    Здравствуйте!телевизор периодически стал самоперезагружаться,появились полосы вверху экрана,после перезагрузки рекомендованной в инструкциии пару дней работал сносно,не считая того что он в принципе всегда притормаживает при переключение каналов и работе со смартом. Через пару дней телевизор,просто перестал включаться,не горел даже индикатор. В течение двух,трех минут после отключения телевизора от питания,индикатор начинал моргать два раза. Следование инструкции к телевизору по отключению питанию(перезапуску тв),абсолютно не какого результата не приносило. Отвез тв на ремонт в авторизированный центр,результат полетела материнская плата,стоимость только ее составляет,как сказали в центре 18000,и плюс еще ремонт 6000. То есть в итоге 24000,за ремонт. Телевизор покупался 27.07.2013 и не прошло и трех лет и такой дорогостоющий ремонт. Покупал за 37791. а сейчас выходит,что philips отказывается в бесплатной предоставление платы,что типо стоимость не составляет 50% детали от первоначальной стоимости тв. То есть если бы тв стоил 36000,или нужная мне деталь стоила 19000,то мне бы был возможен ремонт за гораздо меньшие деньги. Не понимаю затруднения возникшего в решение данного вопроса с компанией philips... В шоке от сложившейся ситуации,и не могу порекомендовать покупку данного тв

    Philips TV

    05.07.2016, 16:58

    Здравствуйте!телевизор периодически стал самоперезагружаться,появились полосы вверху экрана,после перезагрузки рекомендованной в инструкциии пару дней работал сносно,не считая того что он в принципе всегда притормаживает при переключение каналов и работе со смартом. Через пару дней телевизор,просто перестал включаться,не горел даже индикатор. В течение двух,трех минут после отключения телевизора от питания,индикатор начинал моргать два раза. Следование инструкции к телевизору по отключению питанию(перезапуску тв),абсолютно не какого результата не приносило. Отвез тв на ремонт в авторизированный центр,результат полетела материнская плата,стоимость только ее составляет,как сказали в центре 18000,и плюс еще ремонт 6000. То есть в итоге 24000,за ремонт. Телевизор покупался 27.07.2013 и не прошло и трех лет и такой дорогостоющий ремонт. Покупал за 37791. а сейчас выходит,что philips отказывается в бесплатной предоставление платы,что типо стоимость не составляет 50% детали от первоначальной стоимости тв. То есть если бы тв стоил 36000,или нужная мне деталь стоила 19000,то мне бы был возможен ремонт за гораздо меньшие деньги. Не понимаю затруднения возникшего в решение данного вопроса с компанией philips... В шоке от сложившейся ситуации,и не могу порекомендовать покупку данного тв
    Добрый день!
    Нам очень жаль, но в данном случае, оснований применения дотационного ремонта мы не видим.

    neo-mavr

    05.07.2016, 19:57

    Добрый день. у меня проблема с тв модель 47PFL7008S/60. телефизор зарябил зелёным исказённым экраном и отключился. и не включается. мигает красный диод на передней панели по 2 раза и не каких действий не выполняет! что это значит и как решить эту проблему?
    и как решить это проблему?
    другими словами, мне обращаться в ремонтную мастерскую?

    Philips TV

    06.07.2016, 17:49

    Добрый день. у меня проблема с тв модель 47PFL7008S/60. телефизор зарябил зелёным исказённым экраном и отключился. и не включается. мигает красный диод на передней панели по 2 раза и не каких действий не выполняет! что это значит и как решить эту проблему?
    и как решить это проблему?
    другими словами, мне обращаться в ремонтную мастерскую?
    Добрый день!
    Мигание индикатора говорит о срабатывании системы защиты ТВ, пожалуйста, полностью обесточьте аппарат (не используйте выключатель на сетевом фильтре - выньте вилку из розетки) на 5 - 10 минут, после чего проверьте корректность аппарата. Если мигание повторится (мигание более 2х минут), пожалуйста, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр для диагностики и устранения неисправности.
    Контактную информацию АСЦ можно получить по бесплатному телефону горячей линии в Вашей стране:
    Россия - 8 800 220 00 04 (с 9.00 до 21.00 по московскому времени).
    Казахстан - 8 10 800 2000 00 04 (с 12.00 до 24.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Белоруссия - 8 10 800 2000 00 04 (с 9.00 до 21.00 поместному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Армения - 0-800-01-004 (с 10.00 до 22.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Азербайджан - 088-220-00-04 (с 10.00 до 22.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Грузия - 800-00-00-80 (с 10.00 до 22.00 по местному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).
    Украина - 8 800 500 480 (Пн-Пт, 9.00 до 18.00 по местному времени).

    mad lynx

    16.08.2016, 11:22

    Телевизору больше 3 лет. за последние 2 месяца начались проблемы. Телевизор сам выключается. Индикатор горит с частотой 2 раза. Телевизор выключили от розетки, через 10 минут включили, Включился. через примерно пол часа вырубился. Опять отключили на 10 минут, не включился. Пытались включить несколько раз: выключаем от розетки ждем 10 минут. включаем ноль эмоций. Плюнули. Повезли вчера в сервисный центр, Привезли, мастер включил, телик работает. Забрали домой. Включили работает. Вечером телевизор, во время воспроизведения примерно раз в 15 минут картинка зависает, телик вырубается, через 10 сек. сам врубается и так раз 7. Утром включаем, ноль эмоций. Судя по форуму, это вообще болезнь телевизоров филиппс.... У меня вопрос к компании Филиппс, получается телевизор 2-3 года отработал, идите новый покупайте, так что ли? К тому же в сервисном центре сказали, что если бы ему было больше 4 лет, они бы вообще не взялись за ремонт

    Philips TV

    16.08.2016, 12:51

    Телевизору больше 3 лет. за последние 2 месяца начались проблемы. Телевизор сам выключается. Индикатор горит с частотой 2 раза. Телевизор выключили от розетки, через 10 минут включили, Включился. через примерно пол часа вырубился. Опять отключили на 10 минут, не включился. Пытались включить несколько раз: выключаем от розетки ждем 10 минут. включаем ноль эмоций. Плюнули. Повезли вчера в сервисный центр, Привезли, мастер включил, телик работает. Забрали домой. Включили работает. Вечером телевизор, во время воспроизведения примерно раз в 15 минут картинка зависает, телик вырубается, через 10 сек. сам врубается и так раз 7. Утром включаем, ноль эмоций. Судя по форуму, это вообще болезнь телевизоров филиппс.... У меня вопрос к компании Филиппс, получается телевизор 2-3 года отработал, идите новый покупайте, так что ли? К тому же в сервисном центре сказали, что если бы ему было больше 4 лет, они бы вообще не взялись за ремонт
    Добрый день!
    Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, мы понимаем, что поломка техники всегда неприятное событие. Однако ни один из производителей не застрахован от выхода техники из строя и, порой, как бы нам не хотелось, чтобы техника не ломалась, в жизни случаются столь досадные недоразумения.
    Напомню, что срок службы - это срок в который потребитель может обратиться в авторизованный сервисный центр и производитель обязан произвести ремонт на возмездной основе, в соответствии с его неисправностью. Срок службы ТВ - 5 лет. Если по какой-либо причине ремонт изделия невозможен (наш с вами случай), в течении установленного срока службы, Вам обязаны предоставить соответствующий документ - акт неромонтопригодности, на основании которого Вы сможете вернуть полную сумму потраченных денежных средств в магазине за покупку продукта по месту приобретения.
    После истечения срока службы, производитель в праве отказать в ремонте без компенсации, если возможность поставки з.ч. для товара отсутствует.
    Так у ТВ плавающий дефект, необходимо снять видео некорректного его поведения и при сдаче четко описать при каких обстоятельствах и с какой приблизительной периодичностью возникает, описанный Вами эффект.

    Vault Boy

    06.09.2016, 22:45

    Добрый день!
    Так у ТВ плавающий дефект, необходимо снять видео некорректного его поведения и при сдаче четко описать при каких обстоятельствах и с какой приблизительной периодичностью возникает, описанный Вами эффект.
    Абсолютно те же самые симптомы. Телевизору почти 3 года. 42PFL7108/S. Телевизор в режиме ожидания начинает сбоить, вместо горящего красного индикатора начинает мигать 2 раза и не включается. После отключения всех интерфейсов, включая антенны и питания минимум на 10 минут, телевизор включается. Правда не с первого раза. Затем работает без проблем от одного дня до недели. Выключать с кнопки как превентивная мера не помогает, может так же не включиться, а начать мигать два раза красным. Иногда проблему можно воссоздать, выдернув кабель питания из работающего телевизора. После повторного подключения может не запуститься. После реанимации от одного из отказов, зашел в скрытое сервис меню, сделал дамп ошибок на флешку. Готов выслать куда скажете. Возить в сервисный центр возможности не имею, Орбис в СПб хамят по телефону и не могут стоимость работы оценочно сказать. Живу далеко - с телевизором не наездишься, в Ленинградской области надомных мастеров нет. Сегодня немного иная проблема возникла - индикатор горел красным, включил с пульта, индикатор погас, ни звук, ни изображение не появилось. На кнопки пульта не реагировал, индикатор моргал красным только при нажатии кнопки питания на пульте. Отключил питание, подключил обратно - индикатор мигает 2 раза.
    Подскажите адекватный сервис в СПб, который в состоянии элементный ремонт провести, а не заменить тупо материнскую плату, стоимостью в новый телевизор. Готов выслать снятый дамп с телевизора.

    Philips TV

    06.09.2016, 23:00

    Абсолютно те же самые симптомы. Телевизору почти 3 года. 42PFL7108/S. Телевизор в режиме ожидания начинает сбоить, вместо горящего красного индикатора начинает мигать 2 раза и не включается. После отключения всех интерфейсов, включая антенны и питания минимум на 10 минут, телевизор включается. Правда не с первого раза. Затем работает без проблем от одного дня до недели. Выключать с кнопки как превентивная мера не помогает, может так же не включиться, а начать мигать два раза красным. Иногда проблему можно воссоздать, выдернув кабель питания из работающего телевизора. После повторного подключения может не запуститься. После реанимации от одного из отказов, зашел в скрытое сервис меню, сделал дамп ошибок на флешку. Готов выслать куда скажете. Возить в сервисный центр возможности не имею, Орбис в СПб хамят по телефону и не могут стоимость работы оценочно сказать. Живу далеко - с телевизором не наездишься, в Ленинградской области надомных мастеров нет. Сегодня немного иная проблема возникла - индикатор горел красным, включил с пульта, индикатор погас, ни звук, ни изображение не появилось. На кнопки пульта не реагировал, индикатор моргал красным только при нажатии кнопки питания на пульте. Отключил питание, подключил обратно - индикатор мигает 2 раза.
    Подскажите адекватный сервис в СПб, который в состоянии элементный ремонт провести, а не заменить тупо материнскую плату, стоимостью в новый телевизор. Готов выслать снятый дамп с телевизора.
    Добрый день!
    Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что
    контактную информацию АСЦ Philips TV можно получить по бесплатному телефону горячей линии в России - 8 800 220 00 04 (с 9.00 до 21.00 по московскому времени).

    Vault Boy

    06.09.2016, 23:30

    Виктор, спасибо. Но от телефона поддержки толку нет. Отправляют в Орбис, а те не могут ни срок, ни стоимость ремонта озвучить. Может хоть кто-то, глядя на логи (дамп) сказать SSB это или еще что? Мне дешевле ТВ на помойку отнести, если SSB, чем везти через всю область в хамский сервис, где за диагностику 4500 берут, не называя верхнюю границу ремонта.
    Сервиса ноль и качество отвратительное... Весьма жаль, что больше ни кто контурную подсветку не делает... Очень не хочется с вашей фирмой вновь связываться

    Vault Boy

    06.09.2016, 23:36

    Вот ссылка на логи: onedrive (https://1drv.ms/f/s!AmnvinrgCtcuelW4ZRM-SLVNd80)

    Philips TV

    07.09.2016, 01:41

    Вот ссылка на логи: onedrive (https://1drv.ms/f/s!AmnvinrgCtcuelW4ZRM-SLVNd80)
    К сожалению, удаленную диагностику неисправности провести на расстоянии не представляется возможным. Необходимо осмотреть устройство и подключить специальное диагностические оборудование. Представьте, что Вы просите гастроинтеролога поставить точный диагноз по сети Интернет.
    Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!
    Если в Вашем городе один АСЦ Philips TV, то вариантов, как обращение для диагностики и последующего ремонта в Орбис, я не вижу.
    Спасибо за понимание!

    mad lynx

    07.09.2016, 12:13

    Виктор, спасибо. Но от телефона поддержки толку нет. Отправляют в Орбис, а те не могут ни срок, ни стоимость ремонта озвучить. Может хоть кто-то, глядя на логи (дамп) сказать SSB это или еще что? Мне дешевле ТВ на помойку отнести, если SSB, чем везти через всю область в хамский сервис, где за диагностику 4500 берут, не называя верхнюю границу ремонта.
    Сервиса ноль и качество отвратительное... Весьма жаль, что больше ни кто контурную подсветку не делает... Очень не хочется с вашей фирмой вновь связываться
    Продолжаю тему, да отправляют в ОРБИС. Так уж получилось что по работе с этой компанией мы также работаем, они ремонтируют нам мониторы для фирмы.
    Поэтому не задумываясь отвезла телек им. Через неделю позвонили и огласили приговор, Умерла мать!!! Замена 11000 рублей. Я извините выпала в осадок.
    Вопрос опять же к компании PHILIPS, работая инженером я не совсем понимаю как материнка может умереть через 3 года?
    Первое, это результат работы приложений!, Второе, сами материнки изначально идут с браком!!!
    И в том и в другом случае, вина компании ФИЛИПС!!!! По уму, Вы должны были объявить о возврате своих телевизоров на производство.
    Но видимо решили промолчать. И да, что меня удивило БП у Вас в телеках от компнании LG. То есть, Вы даже БП сам не делаете??? Видимо Ваши телевизоры собираются на коленках в подвалах, так????

    Philips TV

    07.09.2016, 20:40

    Продолжаю тему, да отправляют в ОРБИС. Так уж получилось что по работе с этой компанией мы также работаем, они ремонтируют нам мониторы для фирмы.
    Поэтому не задумываясь отвезла телек им. Через неделю позвонили и огласили приговор, Умерла мать!!! Замена 11000 рублей. Я извините выпала в осадок.
    Вопрос опять же к компании PHILIPS, работая инженером я не совсем понимаю как материнка может умереть через 3 года?
    Первое, это результат работы приложений!, Второе, сами материнки изначально идут с браком!!!
    И в том и в другом случае, вина компании ФИЛИПС!!!! По уму, Вы должны были объявить о возврате своих телевизоров на производство.
    Но видимо решили промолчать. И да, что меня удивило БП у Вас в телеках от компнании LG. То есть, Вы даже БП сам не делаете??? Видимо Ваши телевизоры собираются на коленках в подвалах, так????
    Мы понимаем, что поломка техники всегда неприятное событие. Однако ни один из производителей не застрахован от выхода техники из строя и, порой, как бы нам не хотелось, чтобы техника не ломалась, в жизни случаются столь досадные недоразумения. Это значит, что в установленный срок службы она может выходить из строя по различным причинам и производитель обязан производить производить обслуживание на возмездной основе.
    Подскажите, Вы специалист АСЦ и Вы можете определить заводской брак или нет. Это маловероятно. Вы можете только предполагать и свое право произвести независимую экспертизу Вы можете использовать в полной мере. На данный момент, Ваши обвинения беспочвенны.
    Что касается комплектующих, производитель оставляет право привлекать любые мощности для выпуска своей продукции. И это право компании.
    Видео с завода, где выпускаются ТВ опубликовано на Yuotube:
    https://www.youtube.com/watch?v=Dwaca0rAYHU

    mad lynx

    08.09.2016, 13:40

    Мы понимаем, что поломка техники всегда неприятное событие.
    Нет Вы не понимаете.!!!
    Если бы данное событие произошло с тем, что умирает материнка, пользователь смотрит ее модель и идет в магазин покупает новую, вот это была бы неприятность..
    А в данном случае, когда поломка происходит НЕ ПО ВИНЕ пользователя. И заменить данную запчасть он не в состоянии самостоятельно, по причине просто ее недоступности...
    Однако ни один из производителей не застрахован от выхода техники из строя и, порой, как бы нам не хотелось, чтобы техника не ломалась, в жизни случаются столь досадные недоразумения.
    Да, не один не застрахован. В вашем же случае просто удивляет, идентичность поломки и сроков выхода материнок.
    Это значит, что в установленный срок службы она может выходить из строя по различным причинам и производитель обязан производить производить обслуживание на возмездной основе.
    Правильно и эти причины я Вам назвала. на возмездной основе 11000 рублей.
    Подскажите, Вы специалист АСЦ и Вы можете определить заводской брак или нет. Это маловероятно. Вы можете только предполагать и свое право произвести независимую экспертизу Вы можете использовать в полной мере.
    Нет, я всего лишь инженер. Но на своей работе, в случае выхода техники из строя, я точно могу объяснить пользователю, по каким причинам, произошла поломка.
    Чего от Вас я до сих пор не услышала... И боюсь в ОРБИСе мне тоже не смогут ответить на вопрос.
    На данный момент, Ваши обвинения беспочвенны.
    Нет небеспочвены!! По одной простой причине, Вы знаете о том из-за чего вылетают материнки, но никогда в этом не сознаетесь.
    Просто откройте (https://www.google.ru/#newwindow=1&q=%D1%84%D0%B8%D0%BB%D0%B8%D0%BF%D1%81+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D1%80+%D0%BD%D0%B5+%D0%B2%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F).
    Да и куда далеко ходить, 23 сообщение в данной теме по одной и той же причине...
    За коленки извините.
    Да и
    Компания LG выросла в моих глазах, поскольку их Блок Питания как раз работает, и пережил материнскую плату.

    Philips TV

    08.09.2016, 14:15

    Нет Вы не понимаете.!!!
    Если бы данное событие произошло с тем, что умирает материнка, пользователь смотрит ее модель и идет в магазин покупает новую, вот это была бы неприятность..
    А в данном случае, когда поломка происходит НЕ ПО ВИНЕ пользователя. И заменить данную запчасть он не в состоянии самостоятельно, по причине просто ее недоступности...
    Да, не один не застрахован. В вашем же случае просто удивляет, идентичность поломки и сроков выхода материнок.
    Правильно и эти причины я Вам назвала. на возмездной основе 11000 рублей.
    Нет, я всего лишь инженер. Но на своей работе, в случае выхода техники из строя, я точно могу объяснить пользователю, по каким причинам, произошла поломка.
    Чего от Вас я до сих пор не услышала... И боюсь в ОРБИСе мне тоже не смогут ответить на вопрос.
    Нет небеспочвены!! По одной простой причине, Вы знаете о том из-за чего вылетают материнки, но никогда в этом не сознаетесь.
    Просто откройте (https://www.google.ru/#newwindow=1&q=%D1%84%D0%B8%D0%BB%D0%B8%D0%BF%D1%81+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D1%80+%D0%BD%D0%B5+%D0%B2%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F).
    Да и куда далеко ходить, 23 сообщение в данной теме по одной и той же причине...
    За коленки извините.
    Да и
    Компания LG выросла в моих глазах, поскольку их Блок Питания как раз работает, и пережил материнскую плату.
    1 Поломка есть поломка. Пост.гарантийный ремонт осуществляется на возмездной основе. Если производитель не может обеспечить ремонт в заявленный срок службы он выдает соответствующий документ, на основании которого Вы можете вернуть всю стоимость продукта по чеку в магазине по месту приобретения.
    2 Вы понимаете, как работает поисковая система (риторика). Достаточно изменить бренд и все тоже самое выходит для них.
    3 Хочу отметить, что с конвейера в день сходят десятки тысяч ТВ. Вы себе можете представить масштаб. И даже 1000 сообщений о выходе из строя ТВ - это в поле допуска.
    Дальнейшее обсуждение считаю нецелесообразным на данной площадке.
    Вместе с тем, еще раз хочу принести от лица компании свои извинения за доставленные неудобства!

    telega

    07.10.2016, 13:40

    ЗДРАВСТВУЙТЕ 55PFL6007T/12
    SN ZH1F122800188
    шасси SOF U2.1 E LA
    Не включается на пулт реагирует,боковые кнопки не
    видит.после удержания кнопки вкл на пульте пе6реходит
    в режим мыргов по 2 раза через шесть секунд
    Пробовал прошить сUSB не берет
    Не подскажите нет ли востонавливающего ПО
    Обращаюсь из подмосковья
    С уважением Евгений

    Philips TV

    07.10.2016, 15:15

    ЗДРАВСТВУЙТЕ 55PFL6007T/12
    SN ZH1F122800188
    шасси SOF U2.1 E LA
    Не включается на пулт реагирует,боковые кнопки не
    видит.после удержания кнопки вкл на пульте пе6реходит
    в режим мыргов по 2 раза через шесть секунд
    Пробовал прошить сUSB не берет
    Не подскажите нет ли востонавливающего ПО
    Обращаюсь из подмосковья
    С уважением Евгений
    Добрый день, Евгений!
    К сожалению, восстанавливающей версии ПО нет. Однако Вы можете попробовать переустановить ПО ТВ в аварийном режиме (отсоедините от ТВ все устройства, включая устройства USB и антенный кабель):
    1 Загрузите ПО для своей модели и азархивируйте файл autorun.upg в папку “Upgrades”.
    2 Переименуйте файл autorun.upg с сохранением его расширения ”.upg” (Например, old.upg).
    3 Переместите папку “Upgrades” в корневой каталог USB-носителя, отформатированного в FAT32 со стандартным размером кластера (Например, F:/upgrades/old.upg).
    4 Полностью отключите ТВ от сети электропитания.
    5 Подключите USB-флеш к ТВ.
    6 На ПДУ нажмите клавишу “ОК” и удерживайте ее при подключении ТВ к сети электропитания до тех пор, пока на экране не появится возможность навигации для выбора старой версии ПО.
    7 Выберете файл обновления.
    8 Подтвердите выбор.
    9 После завершения обновления извлеките USB-флеш.
    10 Отключите ТВ с помощью клавиши “Power” на ПДУ.
    Если обновление пройдет без ошибок, включите ТВ и сделайте перезагрузку ТВ через соответствующий пункт меню с последующим полным обесточиванием (вынуть вилку из розетки) на 10-15 минут.

    Bolt338

    26.11.2016, 22:27

    47pfl6007t/60 умер ночью, в выключенном состоянии. При включении в сеть (через 20-30 секунд) Моргает светодиодом 2 раза. Где можно взять upgrade.pkg для реанимации телевизора?

    Philips TV

    28.11.2016, 16:20

    47pfl6007t/60 умер ночью, в выключенном состоянии. При включении в сеть (через 20-30 секунд) Моргает светодиодом 2 раза. Где можно взять upgrade.pkg для реанимации телевизора?
    Добрый день!
    Мигание индикатора говорит о срабатывании системы защиты ТВ, пожалуйста, полностью обесточьте аппарат (не используйте выключатель на сетевом фильтре - выньте вилку из розетки и отключите антенный кабель и все подключенные устройства, CAM и USB) на 5 - 10 минут, после чего проверьте корректность аппарата. Если мигание повторится (мигание более 2х минут), пожалуйста, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр для диагностики и устранения неисправности.

    a.orlov

    04.12.2016, 15:05

    Добрый день всем "счастливчикам", купившим продукцию Philips. Под старым логином почему-то форум по телевизорам отсутствует, видимо, заблокировали, чтобы отрицательный отзыв не оставил, пришлось перерегистрироваться. Итак, в январе этого года ТВ Philips 40pfl8007t/12, проработав 2 года и 1 месяц приказал долго жить, подробности в параллельной теме в посте (http://www.supportforum.philips.com/ru/showthread.php?385-%D0%9D%D0%B5-%D0%B2%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D1%80-%D0%BD%D0%B5-%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%82-%D0%B8%D0%BD%D0%B4%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80&p=71373&viewfull=1#post71373). Сносил в сервис, насчитали за замену мат.платы и работу 11 тыс. с копейками, денег не было пришлось копить. Летом поднакопил денег, отнес в сервис. Все поменяли, на мат.плату дали гарантию 6 мес., на ремонт 4 мес. И вот, спустя 5,5 месяцев после штатного отключения с пульта, ТВ начал отмигивать 2 раза: причина - все та же мат.плата. Успел сдать по гарантии в сервис, плату сейчас меняют по гарантии, но вот за работу попросили 4100 руб. За 3 года пользования данным изделием (телевизором назвать язык не поворачивается) уже потратил на него 15 тыс.руб. Почему, покупая ТВ почти за полсотни тысяч рублей, я должен тратиться на постоянные ремонты? Почему в авторизованном сервисном центре гарантию на основную деталь ТВ дают одну (6 мес.), а на выполненный ремонт (4 мес.) другую? Резюмируя данный пост напишу, больше НИКАКИХ изделий под брендом Philips покупать не буду и другим не посоветую.
    P.S. До поломки ТВ +/- пару месяцев, отказал блендер Philips. За 1 месяц до окончания гарантии. Признали неремонтопригодным, поменял на другой бренд. Создается впечатление, что изделия под брендом Philips "запрограммированы" умирать сразу после окончания гарантии. Остались у меня утюг и мультиварка данного бренда, сижу - жду.

    Philips TV

    05.12.2016, 16:57

    Добрый день всем "счастливчикам", купившим продукцию Philips. Под старым логином почему-то форум по телевизорам отсутствует, видимо, заблокировали, чтобы отрицательный отзыв не оставил, пришлось перерегистрироваться. Итак, в январе этого года ТВ Philips 40pfl8007t/12, проработав 2 года и 1 месяц приказал долго жить, подробности в параллельной теме в посте (http://www.supportforum.philips.com/ru/showthread.php?385-%D0%9D%D0%B5-%D0%B2%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D1%80-%D0%BD%D0%B5-%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%82-%D0%B8%D0%BD%D0%B4%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80&p=71373&viewfull=1#post71373). Сносил в сервис, насчитали за замену мат.платы и работу 11 тыс. с копейками, денег не было пришлось копить. Летом поднакопил денег, отнес в сервис. Все поменяли, на мат.плату дали гарантию 6 мес., на ремонт 4 мес. И вот, спустя 5,5 месяцев после штатного отключения с пульта, ТВ начал отмигивать 2 раза: причина - все та же мат.плата. Успел сдать по гарантии в сервис, плату сейчас меняют по гарантии, но вот за работу попросили 4100 руб. За 3 года пользования данным изделием (телевизором назвать язык не поворачивается) уже потратил на него 15 тыс.руб. Почему, покупая ТВ почти за полсотни тысяч рублей, я должен тратиться на постоянные ремонты? Почему в авторизованном сервисном центре гарантию на основную деталь ТВ дают одну (6 мес.), а на выполненный ремонт (4 мес.) другую? Резюмируя данный пост напишу, больше НИКАКИХ изделий под брендом Philips покупать не буду и другим не посоветую.
    P.S. До поломки ТВ +/- пару месяцев, отказал блендер Philips. За 1 месяц до окончания гарантии. Признали неремонтопригодным, поменял на другой бренд. Создается впечатление, что изделия под брендом Philips "запрограммированы" умирать сразу после окончания гарантии. Остались у меня утюг и мультиварка данного бренда, сижу - жду.
    Добрый день!
    У меня тоже самое с другим брендом. Иногда бывают такие досадные недоразумения.
    Приношу от лица компании искренние извинения за доставленные неудобства!

    a.orlov

    05.12.2016, 17:54

    Добрый день!
    У меня тоже самое с другим брендом. Иногда бывают такие досадные недоразумения.
    Приношу от лица компании искренние извинения за доставленные неудобства!
    Philips ТВ - Виктор, когда за 10 лет использования вещь внезапно ломается/выходит из строя, вот это досадное недоразумение, а когда за пару лет бережного использования ломается одна и та же деталь в ТВ - это уже закономерность

    юрий перц

    12.12.2016, 21:07

    Здравствуйте Виктор! прошу помощи!32PFL 8404H/60 После неудачного обнавления ПО (вытащили флешку) тв невключается моргает сд 2раза. по даташиту ошибка SSB. можно ли вернуть тв к жизни. спасибо!

    Philips TV

    13.12.2016, 13:09

    Здравствуйте Виктор! прошу помощи!32PFL 8404H/60 После неудачного обнавления ПО (вытащили флешку) тв невключается моргает сд 2раза. по даташиту ошибка SSB. можно ли вернуть тв к жизни. спасибо!
    Добрый день!
    Попробуйте установить ПО в аварийном режиме:
    - не подключайте устройства к ТВ, в том числе антенный кабель, USB-устройства. Полностью обесточьте аппарат.
    - Загрузите ПО для своей модели на сайте www.philips.ru
    1 Разархивировать файл autorun.upg в папку “Upgrades”.
    2 Переименовать файл autorun.upg с сохранением его расширения ”.upg” (Например, old.upg).
    3 Переместить папку “Upgrades” в корневой каталог USB-носителя (Например, F:/upgrades/old.upg).
    4 Полностью отключить ТВ от сети электропитания.
    5 Подключить USB-флеш к ТВ.
    6 На ПДУ нажать клавишу “ОК” и удерживать ее при подключении ТВ к сети электропитания до тех пор, пока на экране не появится возможность навигации для выбора необходимой версии ПО. Если это невозможно, Вам следует обратиться в АСЦ, если ТВ позволяет выбрать файл обновления, продолжить обновление.
    7 Выбрать файл обновления.
    8 Подтвердить выбор.
    9 После завершения обновления извлечь USB-флеш.
    10 Отключить ТВ с помощью клавиши “Power” на ПДУ.
    После обновления ПО ТВ, произведите перезагрузку ТВ с перенастройкой каналов с нуля, если рекомендации помогут. О результатах просьба сообщить!

    юрий перц

    15.12.2016, 11:12

    перепробывал описаный вариант.без изминений. тв включается моргает белый сд раз20-25 а потом красный 2 раза. на пду не реогирует.есть ли ещё варианты? спасибо.

    Philips TV

    15.12.2016, 14:12

    перепробывал описаный вариант.без изминений. тв включается моргает белый сд раз20-25 а потом красный 2 раза. на пду не реогирует.есть ли ещё варианты? спасибо.
    Могу предположить, что ТВ не подхватывает файл. Попробуйте еще несколько раз. Попробуйте в четыре руки:
    - Подключить накопитель с файлом обновления. Обязательно файловая система - FAT или FAT32.
    - Вынуть вилку из розетки одной парой рукой.
    - Зажать клавишу ОК другой парой. Расстояние до ИК-приемника не менее 50 см.
    - Подключить вилку питания первой парой.
    - Продолжать удерживать Ок первой парой рук до перехода в режим обновления.

    Bolt338

    19.12.2016, 18:05

    То, что сработала система защиты и "ежу понятно" ( Шутка).
    Перевел ТВ в SDM Режим - ошибка 53.
    В АСЦ не понесу принципиально, Ценник неадекватный.
    Можно ли получить информацию по данной ошибке?

    Philips TV

    19.12.2016, 19:51

    То, что сработала система защиты и "ежу понятно" ( Шутка).
    Перевел ТВ в SDM Режим - ошибка 53.
    В АСЦ не понесу принципиально, Ценник неадекватный.
    Можно ли получить информацию по данной ошибке?
    Наши инфобазы не содержат информации о сервисных ошибках.

    юрий перц

    23.12.2016, 18:56

    всё по вопросу с 32PFL 8404H/60 пробывал с файловой системой FAT раз5.нечего невыходит.

    Philips TV

    23.12.2016, 19:05

    всё по вопросу с 32PFL 8404H/60 пробывал с файловой системой FAT раз5.нечего невыходит.
    Добрый день!
    К сожалению, описанный Вами эффект для этой модели говорит о технической неисправности ТВ.
    Контактную информацию АСЦ можно получить по бесплатному телефону горячей линии в Беларуссии - 8 10 800 2000 00 04 (с 9.00 до 21.00 поместному времени, телефон может быть вызван только с городской линии).

    lemaren

    15.01.2017, 11:09

    Здравствуйте. Прочитав форум, поняла, что наша проблема типичная. Телевизор не включается. Через 3-4 минуты начинает дважды мигать индикатор. Иногда может включиться без проблем и работать идеально хоть целые сутки. Но чаще запускается лишь на 5-10 раз после выдергивания вилки из розетки. После долгих экспериментов мы поняли в чем дело. Возможно, наш опыт пригодится тому, кто не хочет нести телевизор в ремонт. Судя по всему, в телевизоре где-то есть микротрещина или отходит контакт. Поэтому он включается только, когда хорошо прогреется и контакт восстановится. Наши действия: включаем, ждем мигания индикатора, выключаем вилку из розетки, ждем минуту и снова включаем в сеть. Так раз 5-7. К этому времени телевизор успевает прогреться и при очередном включении начинает нормально работать. Можно, включив телевизор, слегка нажать на заднюю панель, где чувствуется тепло, это запустит его быстрее. Главное - не давать телевизору остыть, иначе придется начинать все сначала.

    Philips TV

    16.01.2017, 17:07

    Здравствуйте. Прочитав форум, поняла, что наша проблема типичная. Телевизор не включается. Через 3-4 минуты начинает дважды мигать индикатор. Иногда может включиться без проблем и работать идеально хоть целые сутки. Но чаще запускается лишь на 5-10 раз после выдергивания вилки из розетки. После долгих экспериментов мы поняли в чем дело. Возможно, наш опыт пригодится тому, кто не хочет нести телевизор в ремонт. Судя по всему, в телевизоре где-то есть микротрещина или отходит контакт. Поэтому он включается только, когда хорошо прогреется и контакт восстановится. Наши действия: включаем, ждем мигания индикатора, выключаем вилку из розетки, ждем минуту и снова включаем в сеть. Так раз 5-7. К этому времени телевизор успевает прогреться и при очередном включении начинает нормально работать. Можно, включив телевизор, слегка нажать на заднюю панель, где чувствуется тепло, это запустит его быстрее. Главное - не давать телевизору остыть, иначе придется начинать все сначала.
    Добрый день!
    Пожалуйста, укажите страну обращения, модель устройства, ПО ТВ. Спасибо!

    lemaren

    16.01.2017, 23:45

    Добрый день!
    Пожалуйста, укажите страну обращения, модель устройства, ПО ТВ. Спасибо!
    Россия, Екатеринбург. Телевизор Philips 42PFL6008S. Серия UZ1A 1322010840. Выпуск - май 2013. Все, какие были, ПО установлены, новых нет.

    Philips TV

    17.01.2017, 14:19

    Россия, Екатеринбург. Телевизор Philips 42PFL6008S. Серия UZ1A 1322010840. Выпуск - май 2013. Все, какие были, ПО установлены, новых нет.
    Спасибо за уточнение, в тоже время, вопрос с версией ПО еще актуален. Просьба указать знаками.
    Вместе с тем, отключите все устройства от ТВ. ТВ можно отключить с помощью ПДУ, периферию - от сети питания. Отключите все соединительные кабели, устройства USB, CAM и антенный кабель. Обесточьте ТВ на 10-15 минут. После включения произведите сброс портов, которые были задействованы. Как ведет себя ТВ?


    Источник: http://www.supportforum.philips.com/ru/archive/index.php/t-4325.html



    Рекомендуем посмотреть ещё:


    Закрыть ... [X]

    Скачать кс 1.6 Скачать cs 1.6 Сборки кс 1.6 Новый год 2018 с ребенком | туры, где отметить

    Сколько дней до Нового года 2018. Таймер, счетчик Сколько дней до Нового года 2018. Таймер, счетчик Сколько дней до Нового года 2018. Таймер, счетчик Сколько дней до Нового года 2018. Таймер, счетчик Сколько дней до Нового года 2018. Таймер, счетчик Сколько дней до Нового года 2018. Таймер, счетчик